一、服务地点

锦州市解放路综合办公区

二、服务范围

（一）公共区域保洁

（二）会议室保洁

（三）院区保洁

（四）工程运维服务

三、服务总体要求

（一）解放路综合办公区作为政府重要的办公场所，对安全性、规范性要求严格；

（二）在处理特殊事件或紧急、突发 事件 时，采购单位对中标的物业公司人员有直接调度指挥权；

（三）因中标物业公司管理不到位等原因，导致采购单位财产、声誉受到损失的，有失窃密等行为的，由中标物业公司承担一切责任，赔偿一切损失并追究相关人员纪律、法律责任。

（四）服务场所信息

一、 服务期：一年。

二、付款方式：中标单位按照采购单位要求完成服务，由采购单位每月上报财政局审核后结算，支付方式为转账 /电汇。

三 、项目报价为 12个月的费用，包含每名派驻物业人员每天8小时以内工作报酬、社会统筹保险费、人身意外伤害险费、管理费、税金。延长工作时间及节假日加班报酬以实际发生为准，由采购人据实支付。如因现场任务出现调整，出现人员增加或减少，经过甲乙双方协商，参照现行标准增减物业服务费；遇政策性变化和社会平均工资上调，经过甲乙双方协商应据实上调支付物业服务费；物业服务费出现变动后，在次年双方签定合同时应根据变动的标准修定更新物业服务合同分项产品费用明细表。

四 、保洁、工程运维等服务合作方式，保洁耗材如撮子、扫把、抹布、拖布、洁厕剂、垃圾袋等由 中标单位负 责采购、保障供应。工程运维所产生的费用由采购单位负责采购、保障供应。

五 、工程大型设备运维合作方式：由采购单位委托 中标单位 进行维护，主要包括楼宇系统、家具维修、泵房设备维护、给排水系统、供暖系统、供配电系统、太、消防系统、空调、新风系统、电梯系统、基础公共设施、防寒保温及防蝇，要求必须有专业的运维资质和专业 人员，中标单位 没有大型工程设备运维资质和专业人员的必须和有大型工程设备运维资质的运维方合作，运维合作方的选用须经采购人审核确认后方可合作，维修维护所产生的费用及材料由采购人负责。

六 、 中标单位报 价应本着合理合法、全心全意高质量为采购单位服务的原则，如出现低价恶意投标，报价远低于市场价，采购单位有权利判断该报价为无效报价。 中标单位投标报价需精确到小数点后两位，报价明细表中要体现工资、保险、管理 费及税金等费用。

七 、 中标单位要依照《劳动合同法》 的规定，给每名派驻人员办理社会保险，待遇不得低于现行国家规定最低标准。

严格遵照国家、省、市的法律法规执行。按照《中华人民共和国民法典》、《劳动法》、《安全生产法》、《消防法》、《特种设备安全法》、《物业管理条例》、《建筑消防设施的维护管理》、《特种设备使用管理规则》、《电梯维护保养规则》、《辽宁省机关事务管理标准》等法律法规开展工作。

一、环境卫生保洁管理

（一）环境卫生保洁管理内容。

1、解放路综合办公区域、庭院、道路、电梯轿厢、房屋共用走廊、楼梯安全通道、大厅、天台、天棚、墙壁、门窗、电梯间、会议室、公共卫生间、装饰物等全天候卫生清洁。

2、负责每日垃圾收集工作。

3、负责公共区理石地面、墙面等保洁养护工作。

4、负责室内外公共区灯具的卫生清洁。

5、负责卫生消杀。

（二）环境卫生保洁管理标准。

建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率 100%。定期对地面、墙面、卫生洁具等部位进行养护，确保地面光洁无污渍。室内环境达到四无：无灰尘、无异味、无杂物、无污垢，各种设施无灰尘、无油渍，无擅自占用和堆放杂物现象。具体区域标准：

1、外围及周边道路：地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种标示、标牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍。

2、大厅、楼内、房屋共用走廊、楼梯安全通道：地面干净、无污渍，有光泽，保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物。

3、办公区域、会议室、地面、墙面干净，无灰尘、无污渍；天花板、风口目视无灰尘、无污渍；桌椅干净，摆放整齐有序。

4、楼梯及楼梯间：梯步表面干净无污渍，防滑条（缝）干净，扶手、栏杆表面干净无灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。

5、公共卫生间：地面干净，无污渍、无积水；大小便器表面干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画；金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，天花板无污渍、蛛网；风口或换气扇表面干净无积尘；门窗表面干净，窗台无灰尘；玻璃干净无水渍；洗手台干净无积水，面盆无污垢；各种管道表面干净无污渍；净水器、热水器等表面干净，无污渍，有光泽；各种物品摆放整齐规范；废纸篓杂物超过2/3应及时倾倒；卫生间内空气流通并且无明显异味。

6、茶水间及工具间：地面干净，无杂物、无积水，用品摆放整齐干净，天花板干净无蛛网，灯罩表面无积尘、蛛网，墙面干净无污渍，各种物品表面干净无渍，清洁工具摆放整齐有序，室内无明显异味。

7、电梯轿厢：电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹；不锈钢光亮无尘，梳齿板内无杂物污渍，轿厢内地面干净有光泽。

8、电器设施：灯泡、灯管、灯罩无积尘、无污迹，装饰件无积尘、无污迹，开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。

9、垃圾桶：按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍、无痰迹，垃圾日产日清。烟灰缸内烟头不应超过3个，垃圾不应超过2/3，内胆应定期清洁、消毒。

10、消防栓、消防箱、公共设施：保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；监控摄像头、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹。

11、垃圾箱应专人管理，袋装垃圾摆放整齐，地面无明显垃圾，无污水外溢，无明显异味，垃圾日产日清。

12、设备机房、管道、指示牌：无卫生死角、无垃圾堆积、无积尘、目视无蜘蛛网、无明显污渍、无水渍；指示牌无灰尘、无污迹，金属件表面光亮，无痕迹。

13、庭院每天随时保洁，及时清扫烟头、纸屑、石块、残土、树叶等，垃圾日产日清日运。卫生清理、垃圾清运及时率达到100%。

14、卫生消毒：科学有效地进行卫生消毒。

定期科学有效地对办公区进行卫生消毒，注重科学合理用药，不使用国家禁用的药品。

二、会议 保洁 服务

（一）会议保洁内容

1、建立会议保洁保障制度。

2、按照采购单位要求，为采购单位举办的各类会议活动提供保洁服务。

（二）会议保洁服务标准。

1、会前打扫室内卫生，保持室内整洁。会议室温度控制、桌椅摆放等工作。

2、会议后及时清理，做好会后的会场卫生保洁工作，使会议室恢复正常使用状态，保证随时使用。

三、工程运维服务

工程运维服务内容及标准：

服务内容 ：负责解放路综合办公区泵房设备、给水系统、排水系统、供暖系统、供电配电系统、通风系统的日常维护工作。

服务标准 ：日常零修小修及设施设备维护是解放路综合办公区项目物业管理服务的重要内容之一，根据项目实际情况和特点，科学管理、合理编制物业维护计划，延长使用寿命。

（一）楼宇系统。

1、楼宇系统服务内容：负责各楼宇附属设施、功能房卫生间附属设施、庭院管道、各功能井（盖）等日常维护。

2、楼宇系统服务标准：每日对各楼宇附属设施、功能房、卫生间附属设施、庭院管道、各功能井盖等日常检查，每月进行一次维护，并做好维护部位登记。

（二）泵房设备维护。

1、泵房设备维护服务内容：负责供水泵房内所有阀门、管道等供水附属设施的检修、保养，主要供水设备由专业厂家维修，采购人负责费用，中标方负责协助；负责供水泵房设备巡视检查，每天必须保证巡视两次以上，做好供水站设备运行记录。如发生故障性停水必须具有能力及时排除故障，保证恢复基地供水。

2、泵房设备维护服务标准：①必须专人负责。每日至少巡视2次水泵房、水箱间，做好记录。保证设备、阀门、管道等运行正常，无跑水、冒水、滴水、漏水现象。②如遇供水单位限水、停水，接到供水部门通知后应及时通知办公区域内的使用人员。 如发生故障性停水必须具有能力及时排除故障，保证恢复解放路综合办公区供水。

（三）给水系统。

1、给水系统服务内容：负责解放路综合办公区内给水系统的基础保养。具体为：水龙头、阀门、管道、延时阀、脚踏阀等设施保养；

2、给水系统服务标准：① 每日一次对给水系统进行检查巡视，压力符合要求，仪表指示正确，保证给排水系统正常运行使用。 ②建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门、机电设备等进行日常维护，每月检查、保养、维护、清洁一次。③二次供水水箱保持清洁卫生。④生活水箱、热水器检修口封闭、加锁，通气口需设隔离网，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、清洁，设备及机房环境整洁，无杂物、无灰尘，无鼠虫害发生。

（四）排水系统。

1、排水系统服务内容：负责解放路综合办公区内排水系统的基础保养。

2、排水系统服务标准：定期对排水管进行清通、养护，保证室内外排水系统通畅，保证汛期道路、设备间无积水和浸泡的现象发生

（五）供暖系统。

1、供暖系统服务内容：负责室内供暖系统的维护和日常检查（含进户井及井内设施）。各楼内管道、分水器与供暖有关的各种设施基础日常维护。

2、供暖系统服务标准：①供暖期每日检查供暖泵房内设施、设备的运行情况并记录，如发现问题及时通知供暖单位进行维修。②每日检查楼内供暖系统、管道、分水器设施、设备运行情况，有无漏水，出现故障，立即排除。③供暖前、后配合供暖单位进行各项设施设备的检查。④定期对分水器和地暖管线进行冲洗、排污处理。⑤定期检查供暖泵房内地漏、泄水沟及排水系统，确保完好可用。

（六）供电配电系统。

1、供电配电系统服务内容：①负责室内供配电系统维护，保障用电安全。 ② 负责解放路综合办公区路灯、草坪灯、地灯、景观灯、电线（缆）、电缆井的维护和破损更换，保障节能和用电安全。 ③ 负责箱式变电站及送配电系统的监护运行，每天必须对以上系统进行巡视检查，监护运行人员必须具备国家电网入网作业许可证，并做好安全运行记录，配合电业局对解放路综合办公区供配电系统进行预防性试验（检测试验费用由采购人承担），如发生故障性停电必须具备抢修能力，及时排除故障并恢复供电。

2、供电配电系统服务标准：①建立严格的配送电运行制度、电器维修制度和配电房管理制度，配电室实行封闭管理，无鼠洞，配备符合要求的灭火器材，设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠虫害发生。②供电运行和维修人员必须持证上岗，建立24小时运行维修值班制度，出现故障，立即排除。③对供电范围内的电器设备、仪器仪表定期巡查维护和重点检测，按照规定周期对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录，建立各项设备档案、台账、维修记录，做到安全、合理、节约用电。④加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全，管理和维护好留置中心内灯光亮化设施。⑤制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送电审批权限。⑥每季度对强、弱电井、设备间内的机电设备、配电柜接地装置进行检查，确保用电安全。

（七）公共设施。

1、公共设施服务内容：负责水系设施、道路、方砖路、墙砖、庭院座椅、垃圾箱、各种井盖等的基础维护和日常巡检。

2、公共设施服务标准：定期对公共设施进行日常巡检，做好日常维护，确保正常使用。

（八）防寒保温。

1、防寒保温服务内容：负责楼宇所需防寒保温门帘的悬挂、保管，对特殊部位采取针对性防寒保温措施。

2、防寒保温服务标准：①根据季节变化，适时悬挂、拆除防寒保温门帘。②冬季对特殊部位采取针对性防寒保温措施。

注：物业所有从业人员上岗前必须经过健康体检，取得健康合格证方可上岗工作；身体健康，五官端正，无传染及其他疾病，政审合格，责任心强；

一、物业人员入职前必须上报采购人进行政治审查，政审不合格不得录用。

二、上岗前进行安全保密培训，签订《保密承诺书》，上报采购人备案，统一办理出入证件。

三、解放路综合办公区内禁止利用手机定位、拍摄相关照片，不得进行拍照、录影等行为。

四、重点岗位作业人员，每年应进行 —次政审和保密作业考核，不符合者予以清退。