一、项目内容：

1. 保洁服务

保洁服务范围及面积：包括教学楼馆保洁服务（含 2号教学楼、4号教学楼、6号教学楼、8号教学楼、10号教学楼等）、机关楼、创新创业实训基地、食堂、实训楼保洁服务（含2号实训中心、4号实训中心、6号实训中心等） 、 学生宿舍（ 2、4、6、8、10号学生公寓楼）等楼宇的内部保洁和校园公共区域保洁。

室内保洁面积约： 10 0 000 ㎡。各楼宇保洁面积为各楼宇的走廊、门厅、楼梯 、 卫生间、 开水间 、 设备间 、 晾衣间 、 资料室 、 会议室 、 教师休息室 、 约定的办公室 、 实验室 、 教室（含实训室）等 保洁 部位的面积。

室外保洁面积约： 200000㎡。包括校园内道路、硬覆盖（人行道、广场、停车场 、 室外球场 等）、 园区绿化区域 等 。

按使用性质分为学生宿舍保洁服务、室外环境保洁服务（含道路和广场、绿化带、垃圾桶、各树种标牌、宣传栏、楼宇指示牌（标识牌）等，还包括冬季除雪等）、教学楼馆保洁服务（含 2号教学楼、4号教学楼、6号教学楼、8号教学楼、10号教学楼等）、机关楼、创新创业实训基地、食堂、实训楼保洁服务（含2号实训中心、4号实训中心、6号实训中心等）等分项 。

(1) 学生宿舍（ 2、4、6、8、10号学生公寓楼）保洁服务，主要为走廊、楼梯、晾衣间、水房、卫生间、设备间等保洁。 （ 保洁内容为地面卫生、镶嵌瓷砖的墙围、棚顶灰尘、卫生间便池坑槽、水房内摆放公共设施、洗漱水池、公共区域窗口及内部玻璃门窗 ）。

(2) 室外环境保洁服务，主要为校园内道路、硬覆盖（人行道、广场、停车场 、 室外球场 等）、 园区绿化区域 清扫（含 春、秋两季清理枯枝落叶、冬季 除雪）。

(3) 教学楼馆（含 2号教学楼、4号教学楼、6号教学楼、8号教学楼、10号教学楼等）保洁服务，主要为走廊、楼梯、卫生间、开水间、约定的大教室、教师休息室、电梯间等。 （ 保洁内容为地面卫生、镶嵌瓷砖的墙围、棚顶灰尘、卫生间便池坑槽、水房内摆放公共设施、洗漱水池、公共区域窗口及内部玻璃门窗 ）。

(4) 办公楼宇（含机关楼、 2号实训中心、4号实训中心、 8 号实训中心、创新创业实训基地等）保洁服务，主要为走廊、楼梯、卫生间、开水间、约定的 实训室、实验室、 会议室、约定的办公室、资料室、电梯间、设备间等。 （ 保洁内容为地面卫生、镶嵌瓷砖的墙围、棚顶灰尘、卫生间便池坑槽、水房内摆放公共设施、洗漱水池、公共区域窗口及内部玻璃门窗 ）。

2.设备运行管理和日常巡检

包括教学楼馆（含 2号教学楼、4号教学楼、6号教学楼、8号教学楼、10号教学楼等）、机关楼、创新创业实训基地、食堂、实训楼（含2号实训中心、4号实训中心、6号实训中心等） 、 学生宿舍（ 2、4、6、8、10号学生公寓楼）等楼宇 电气 、 水暖线路 、水泵房、热水房、设备运行管理和日常巡检（含电力、锅炉、供暖、供水、供气等）；协助学校开展电梯日常巡视，空调、开水器等通用设备维修联系处置工作。（维修 部 ）

3 .其他小型维修

（ 1） 整个校区内现有公共设施、设备的检查与维护，同时接收各类报修、抄录各种仪表指数，简单故障的处理等（学院提出的各类设施、设备集中维修改造不在此范围），具体内容包括：

校园各楼内线路、小型空开、灯具、插座、电话、开关等，包括弱电线路及设施、水源地电路、校园路灯 等 日常维修维护，学校主线路维修维护。 校 院内各楼、办公室的线路临时改造、临时用电需要等工作。

（ 2） 维修 校园内 各楼上下水维修及维护，包括所有卫生间设备的软连接、上下水线维修更换，地漏、大小便池疏通更换，上水阀、洗漱镜维修更换；及时对水源供水管路进行清淤疏通；各建筑物内给排水管路设施开裂、漏水的临时抢修；冬季采暖期 校园 内各楼暖气日常检查及维修维护、积气淤积疏通、临时跑水抢修；采暖期值班等工作（日常重点工作：全力保证水暖线路和设备完好、上下水通畅，故障维修及时）；与自来水和消防有关的其他配合性工作。

（ 3）其他校园内基础小维修：包括但不限于维修 、 更换损坏的各类门窗 、 桌椅 、 台阶、墙砖、地砖、楼梯踏步、栏杆扶手 、 内墙乳胶漆 、 外墙勒脚、脱落的外墙皮、各种市政管井及井盖、减速带 、 面积 ≦ 2 平方米的破损路面、马路边石等。

（ 4） 教室和办公室维修搬运及其它后勤部临时调配的工作。

二、物业人员设置概况

（一）岗位及人数

注：上述所有人数的提出，都是最低人数要求，物业公司不得减少，但可以根据实际情况进行增加人员的安排，确保工作任务保质保量的完成，整体费用不变。

（二）人员要求

1.项目经理：大专及以上学历， 5 5周岁以下，身体健康、有工作经验、有较强的管理、组织、沟通和协调能力，有三年以上公共建筑物业管理经验。

2.物业主管：大专及以上学历，45周岁以下，熟练使用计算机，有人事管理相关工作经验，接受过专业培训，协助经理做好人员考勤、培训、招聘、工作报表、文件上传下达等工作。

3.保洁员： 男同志 60周岁以下，女同志 50周岁以下，身体健康，热爱工作，乐于为师生服务，并能够承担区域保洁工作即可。

4.维修和设备运行管理： 60 周岁以下，责任心强，身体健康，业务能力强。

三、物业服务内容、标准及检查考核

保洁服务

第一节 学生宿舍、室外环境及教学楼宇保洁服务内容、标准及质量要求

(一)保洁工作范围

1.公共区域的地面及地角线、楼梯、各种门、垃圾桶等；

2.护栏、卫生间、植物盆景四周、走廊等的清洁与养护；

3. 教室、会议室、教师休息室 的定期清洁；

4.消火栓、灭火器、壁灯等设施的定期清洁；

5.电梯室内各类纯毛脚垫的专业清洗；

6 .及时清洗玻璃雨搭积雪、积尘和积水；

7 .每学期至少擦洗一楼外墙玻璃及其照明设施一次；

8 .楼内地面定期的清洗及上油处理；

9.室外道路清扫， 包括校园内道路、硬覆盖（人行道、广场、停车场 、 室外球场 等）、 园区绿化区域 等 。

10.冬季下雪时清扫天台及楼外台阶积雪；

11.管道井、设备间的定期清洁。

（二）保洁标准

1. 走廊

(1) 走廊天棚无灰尘、灰吊、蜘蛛网等；走廊墙裙及踢脚线 保持干净、 无灰，见本色。

(2) 墙面（含 LED显示屏、公示栏等）无灰尘、无痰迹、无球印、无脚印、墙面无乱张贴，无乱画印记。 保持石材墙面、柱面清洁光亮。

(3) 墙面电源开关见本色，墙面上电源箱、控制箱、消火栓等门框、门玻璃 、通风口 及周边墙面洁净 、无灰尘、无脚印等污渍 。

(4) 走廊暖气及暖气罩上无灰、洁净。

(5) 走廊地面、边角、墙角 保持 洁净 、光亮、无污渍、无水渍、无脚印、无积水、 无泥、无杂物﹙烟头、饮料瓶、垃圾袋、碎纸等﹚、消防器材洁净。

(6) 走廊公共阳台玻璃、阳台门洁净、无尘 、无胶带、保持窗台光亮整洁、无杂物、无积水、无水渍 ，阳台地面无尘。

(7) 走廊护栏无灰尘、 无水印、 无污渍 、无粘贴物 ，定期保养，洁净光亮。

(8) 按需配备走廊内垃圾箱并及时清理，没有箱满溢出现象，箱体无渍迹。走廊无乱写画、无乱张贴。

(9) 走廊内门窗洁净、无灰尘。

(10) 非水泥地面定期保养。保证楼门入口脚垫的整洁卫生并及时更换和清洗。

(11)保持通道畅通、确保通道口指示灯（箱）、配电箱、消火栓、灭火器材、警铃、手动报警器及开关面板清洁。

(12)楼内垃圾保证日产日清，纸篓及垃圾箱保持随满随清。

(13)保持室内展台、展架和装饰物清洁无尘。

2. 楼梯

(1) 梯、台、天棚无灰、无灰吊；墙面无灰尘、无痰迹、无球印、无脚印、墙面无乱张贴、无乱画印记；窗台无灰，楼梯玻璃洁净。

(2) 楼梯 踢脚线 立面及 踢脚线 边无灰、无痰迹、见本色。

(3) 楼梯扶手及栏杆平面无 灰尘、无水印、无粘贴物、 见本色，电镀扶手要求有光泽。

(4) 缓步台暖气及暖气罩上无灰、洁净。

(5) 楼梯平面、立面无泥、无痰迹见本色，楼梯外侧面无渍迹。

(6) 楼梯间的各层通道门见本色、平面无尘、玻璃洁净，窗户洁净、无灰尘。

3. 门厅

(1) 地面随时进行清洁， 清洁后理石和瓷砖地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾、无积水，保持地面及边角干净，地面光 亮，地垫整洁卫生。

(2) 门、玻璃干净，无手印 、无灰尘 、 无 污迹、 无水印、无水渍，保持干净、光亮 。

(3) 定期使用亮光剂对不锈钢门框进行清洁和养护，保持门框的洁净和光泽。

(4) 定期使用地面清洗设备对地面进行清洁、抛光、保养，保持地面的光泽。

(5) 装饰物上无灰尘、无污渍，摆放植物盆体及四周干净、盆内无杂物。

(6) 楼梯、扶手及指示牌无灰尘、洁净光亮。

(7) 正厅立柱的立面定期擦拭，无灰尘、洁净光亮，无乱贴画。

(8) 室外台阶无泥、无杂物﹙烟头、饮料瓶、垃圾袋、碎纸等﹚、见本色，雨后、雪后及时清扫；及时清理室外雨搭积雪、积尘和积水。

(9)厅内的其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、桌椅、沙发，保持光亮，整洁、无灰尘、无污渍、无脚印。

(10)天棚及灯罩外壁无灰吊、无昆虫尸体。

4. 电梯

(1) 轿箱地面保持干净、整洁 、明亮 ，每日吸尘一次，地垫每周更换一次，保持感观良好， 无灰尘、 无杂物、 无水渍、 无积土、无污渍 、无水印 。

(2) 轿箱四壁及各楼层电梯箱门不得有指纹印记，不得有小招贴 、无污渍、无水印，保持电梯内、外按键的清洁 ，严禁用钢丝球等易产生划痕的硬物擦拭，每周用无味不锈钢亮光剂保养一次 ，保持电梯门内外两侧表面光洁、明亮 。

(3) 轿箱内不得有异味。

(4) 轿箱及各层电梯门轨道槽内无积尘和杂物。严禁将灰尘、杂物扫入电梯轨道槽内。

5. 卫生间

(1) 棚板、瓷砖墙面 保持干净，无蛛网、无灰吊、 无渍迹，无乱写画、乱张贴。

(2) 门、门隔板、门上亮洁净，无灰、无水渍，玻璃洁净，门口边角洁净。

(3) 卫生洁具做到清洁，无杂物、无水迹、无毛发、无异味 、 无蚊蝇。保持墙面干净整洁，无污渍、无水印、无水渍、无小广告小招贴 。 便器内外无尿碱、无水锈、见本色，垃圾袋及时更换，卫生间内无异味。

(4) 拖布池内、水箱内外无积渍，地面无积水、无积渍、见本色。

(5) 暖气片干净整洁，及时清洗，无灰尘和污渍，无杂物摆放。

(6) 卫生打扫工具不能随意堆放，保持干净、齐全，发现破损及时报修 ， 需按要求收纳摆放 整齐 ，不得随意占用蹲位。

(7)保持地面干爽整洁，无脚印、无杂物、无积水、无水渍。

(8)保持镜子明亮，无灰尘、无污迹、无手印、无水迹。

6. 教室、会议室、教师休息室

(1) 保持室内的窗、窗台、窗框、门框、玻璃干净整洁，保持教室门玻璃清洁，无灰尘、无手印、无水印、无水渍 。

(2) 保持室内墙面、天花板整洁，无污渍、无浮灰、无蛛网、无脚印。保持地面整洁， 无尘土、无杂物、 无垃圾、无污渍、无水渍 、无水印 。踢脚线洁净，无灰尘、无污渍、无水迹。

(3) 桌椅等摆放整齐、桌体干净 无灰尘、 无垃圾、无水渍 、无污渍 ，缝隙内无杂物，椅凳干净，无卫生死角 ，无乱写乱画 。

(4) 讲台干净、无 粉 尘、物品摆放整齐。

(5) 黑板、板槽每天用清水擦拭两次，寒暑假期间除外。

(6) 非水泥地面定期保养。

(7) 垃圾日产日清不堆积。

(8) 教室每天早 7:40前，中午13:20前清扫完毕。

(9)室内玻璃门窗定期擦拭，无痕迹手印。

(10)保持室内空调出风口干净整洁、无积灰。

(11)保持木制及皮制家具表面光滑、色泽均匀、光亮，无灰尘、无污渍、无水印。

(12)保持门、框干净、光亮，无灰尘、无污渍、无水迹。墙壁、天花板、空调风孔，无灰吊、无蛛网、无积灰、无脚印、无污渍。

(13) 保持灯饰物干净、光亮，无灰尘、无污渍、无水迹。

(14)室内设施保持整齐、有序，保证清洁过后，物归原处。保持装饰物及横梁无积灰、无蛛网。

7. 设备间、管道井

(1) 干净整洁，无杂物。

(2) 地面无灰尘、无污渍。

8. 道路清扫

(1) 楼外所有道路和广场，保持干净，没有烟头、纸屑、果皮壳、砖瓦石块、尘土、树枝、树叶等各种垃圾杂物及漂浮杂物，马路边石下无杂草，无积尘。

(2) 雨季前清掏马路雨水井、疏通雨水井排水管道，保持排水畅通，路面无积水、无淤泥。

(3)室外垃圾箱每日清掏， 垃圾应及时清运不留存，垃圾袋及时更换，存放点地面无污渍 ，随时清理，保持整洁 。

(4) 路牌、标牌、护栏等要保持干净，电杆、树干、建筑物外墙等处小张贴要随产随清，非规定区域的条幅、展板等及时清理 ，保持整洁 。

(5) 无随意堆放、倾倒或者抛弃垃圾、杂物。

(6) 雨后和秋季及时清理路面积水和散落树枝、树叶。寒假期间除雪按辽阳市和采购人有关规定执行，道路积雪及时清理干净，禁止使用除雪剂等化学用品。

(7)冬季除雪（包括校门前广场、办公楼楼前道路、人行道甬道、各主干路人行道、各楼前大台阶及台阶下硬覆盖等）要及时、彻底，堆放整齐。

(8) 道路清扫必须在每日早 8:00前完成。

9. 硬覆盖清扫

(1) 甬道、楼前楼后及建筑物天井等处的硬覆盖要干净，没有烟头、纸屑、果皮壳、砖瓦石块、积尘、污渍、树枝、树叶、杂草等各种垃圾杂物及漂浮杂物。方砖上杂草要人工清理拔掉。

(2) 硬覆盖保洁必须在早 7:30前完成。

10. 绿地保洁

(1) 校园内绿地整洁，无废纸、塑料袋、废弃水瓶等。

(2) 人文景观、雕塑、小品、宣传栏及园林设施保持清洁、美观，休闲座椅无灰尘。

(3) 校园内景观水体洁净，水面无废纸、树枝、树叶等漂浮垃圾。

(4)校园绿化带内各类垃圾（烟头、矿泉水瓶、纸屑、塑料袋等），应随时清理。

11. 室内外垃圾袋装化集中定点清运

(1) 垃圾收集实行袋装化，保洁人员需将垃圾袋装后，在规定时间前 10分钟内，向楼外指定地点运送，其他时间不得运送。

(2) 楼内除卫生间和水房外，其它地点不准设置垃圾收集点。

(3) 垃圾袋不准有破损漏污水和散落垃圾现象，要定期清理室外指定的临时垃圾存放点。

12.园区内污水管线、化粪池清掏

(1)为保持化粪池的正常运作和避免环境污染，需要定期进行清掏施工。

(2)施工前要做安全评估，确保施工过程中的安全措施得到有效执行。

(3)施工要用专用车辆将垃圾运送到政府指定垃圾处理厂进行处理，完工后要打扫施工现场周边环境卫生，对周边现场进行消毒处理，回复设施原状。

13.办公楼大门雨搭

1.办公楼大门雨搭，每年春秋各清洗一次。

（三）保洁频率

第二节 办公楼宇保洁项目服务内容、标准及质量要求

（一）保洁工作范围

1.公共区域的地面及地角线、楼梯、各种门、垃圾桶等；

2.护栏、卫生间、植物盆景四周、走廊等的清洁与养护；

3.会议室、报告厅、办公室及教室的定期清洁；

4.消火栓、灭火器、壁灯等设施的定期清洁；

5.电梯室内各类纯毛脚垫，会议室及报告厅等地毯的专业清洗；

6.不锈钢制品、木质家俱、皮质沙发的专业清洁；

7.及时清洗玻璃雨搭积雪、积尘和积水；

8.每学期至少擦洗一楼外墙玻璃及其照明设施一次；

9.楼内地面定期的清洗及上油处理；

10.冬季下雪时清扫天台及楼外台阶积雪；

11.管道井、设备间、库房的定期清洁。

（二）保洁标准

1.门厅

(1) 地面随时进行清洁， 清洁后理石和瓷砖地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾、无积水，保持地面及边角干净，地面光 亮，地垫整洁卫生。

(2) 门、玻璃干净，无手印 、无灰尘 、 无 污迹、 无水印、无水渍，保持干净、光亮 。

(3) 定期使用亮光剂对不锈钢门框进行清洁和养护，保持门框的洁净和光泽。

(4) 定期使用地面清洗设备对地面进行清洁、抛光、保养，保持地面的光泽。

(5) 装饰物上无灰尘、无污渍，摆放植物盆体及四周干净、盆内无杂物。

(6) 楼梯、扶手及指示牌无灰尘、洁净光亮。

(7) 正厅立柱的立面定期擦拭，无灰尘、洁净光亮，无乱贴画。

(8)厅内的其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、桌椅、沙发，保持光亮，整洁、无灰尘、无污渍、无脚印。

(9)天棚及灯罩外壁无灰吊、无昆虫尸体。

2.走廊

(1) 走廊天棚无灰尘、灰吊、蜘蛛网等；走廊墙裙及踢脚线 保持干净、 无灰，见本色。

(2) 不锈钢护栏、垃圾桶，无灰尘、无污渍，定期保养，洁净光亮。

(3) 玻璃墙无污渍，明亮、干净。

(4) 墙面电源开关见本色，墙面上电源箱、控制箱、消火栓等门框、门玻璃 、通风口 及周边墙面洁净 、无灰尘、无脚印等污渍 。

(5) 走廊地面、边角、墙角 保持 洁净 、光亮、无污渍、无水渍、无脚印、无积水、 无泥、无杂物﹙烟头、饮料瓶、垃圾袋、碎纸等﹚、消防器材洁净。

(6) 各式门洁净、无灰尘。

(7) 走廊公共阳台玻璃、阳台门洁净、无尘 、无胶带、保持窗台光亮整洁、无杂物、无积水、无水渍 ，阳台地面无尘。

(8) 走廊护栏无灰尘、 无水印、 无污渍 、无粘贴物 ，定期保养，洁净光亮。

(9) 按需配备走廊内垃圾箱并及时清理，没有箱满溢出现象，箱体无渍迹。走廊无乱写画、无乱张贴。

(10) 走廊内门窗洁净、无灰尘。

(11) 非水泥地面定期保养。保证楼门入口脚垫的整洁卫生并及时更换和清洗。

(12)保持通道畅通、确保通道口指示灯（箱）、配电箱、消火栓、灭火器材、警铃、手动报警器及开关面板清洁。

(13)楼内垃圾保证日产日清，纸篓及垃圾箱保持随满随清。

(14)保持室内展台、展架和装饰物清洁无尘。

3.电梯、楼梯清洁标准

(1) 轿箱地面保持干净、整洁 、明亮 ，每日吸尘一次，地垫每周更换一次，保持感观良好， 无灰尘、 无杂物、 无水渍、 无积土、无污渍 、无水印 。

(2) 轿箱四壁及各楼层电梯箱门不得有指纹印记，不得有小招贴 、无污渍、无水印，保持电梯内、外按键的清洁 ，严禁用钢丝球等易产生划痕的硬物擦拭，每周用无味不锈钢亮光剂保养一次 ，保持电梯门内外两侧表面光洁、明亮 。

(3) 轿箱内不得有异味。

(4) 轿箱及各层电梯门轨道槽内无积尘和杂物。严禁将灰尘、杂物扫入电梯轨道槽内。

(5) 楼梯平面、立面无泥、无痰迹见本色，楼梯平台无杂物、无积尘。

(6) 楼梯扶手及栏杆平面无 灰尘、无水印、无粘贴物、 见本色，电镀扶手要求有光泽。

4 . 卫生间、水房清洁标准

(1) 棚板、瓷砖墙面 保持干净，无蛛网、无灰吊、 无渍迹，无乱写画、乱张贴。

(2) 水池台面、手盆内洁净，无渍迹。

(3) 洗漱池内无杂物、无积垢。

(4) 门、门隔板、门上亮洁净，无灰、无水渍，玻璃洁净，门口边角洁净。

(5) 卫生洁具做到清洁，无杂物、无水迹、无毛发、无异味 、 无蚊蝇。保持墙面干净整洁，无污渍、无水印、无水渍、无小广告小招贴 。 大小便器内外无尿碱、无水锈、见本色，垃圾袋及时更换，卫生间内无异味。

(6) 暖气片干净整洁，及时清洗，无灰尘和污渍，无杂物摆放。

(7) 卫生打扫工具不能随意堆放，保持干净、齐全，发现破损及时报修 ， 需按要求收纳摆放 整齐 ，不得随意占用蹲位。

(8)保持地面干爽整洁，无脚印、无杂物、无积水、无水渍。

(9)保持镜子明亮，无灰尘、无污迹、无手印、无水迹。

5. 会议室清洁标准

(1)保持门、框干净、光亮，无灰尘、无污渍、无水迹 。

(2) 保持室内墙面、天花板整洁，无污渍、无浮灰、无蛛网、无脚印。保持地面整洁， 无尘土、无杂物、 无垃圾、无污渍、无水渍 、无水印 。踢脚线洁净，无灰尘、无污渍、无水迹。

(3) 桌椅等摆放整齐、桌体干净 无灰尘、 无垃圾、无水渍 、无污渍 ，缝隙内无杂物，椅凳干净，无卫生死角 ，无乱写乱画 。

(4) 垃圾日产日清不堆积。

(5)室内玻璃门窗定期擦拭，无痕迹手印。

(6)保持室内空调出风口干净整洁、无积灰。

(7)保持木制及皮制家具表面光滑、色泽均匀、光亮，无灰尘、无污渍、无水印。

(8) 保持灯饰物干净、光亮，无灰尘、无污渍、无水迹。

(9)室内设施保持整齐、有序，保证清洁过后，物归原处。保持装饰物及横梁无积灰、无蛛网。

6 . 部分办公室清洁标准

(1)保持门、框干净、光亮，无灰尘、无污渍、无水迹 。

(2) 桌面无污渍、无灰尘，椅子摆放整齐、椅面干净。

(3) 室内复合地板洁净、无积尘。

(4) 垃圾桶干净无污渍、清倒及时。

(5) 保持地面整洁， 无尘土、无杂物、 无垃圾、无污渍、无水渍 、无水印 。踢脚线洁净，无灰尘、无污渍、无水迹。

(6) 保持室内墙面、天花板整洁，无污渍、无浮灰、无蛛网、无脚印。

(7) 盆景内无杂物、盆体无尘。

(8) 室内纯毛地毯，多色的定期用吸尘器吸尘，颜色单一的地毯，定期清洗。

(9) 玻璃洁净光亮，窗帘定期清洁，无积尘。

（三）保洁频率

第三节 保洁服务其他要求

(一)保洁作业要求：

卫生间墙面、地面，不准用水直接冲刷，所用的拖布、抹布经挤压、滤水处理后再进行清洁；卫生间专用的拖布和抹布不得用于其它保洁场所。工作中所捡拾的纸箱、饮料瓶不准存放在保洁区域内。保洁人员任何时间不准向窗外抛洒物品及水等。清洁卫生间时摆放 清洁卫生，暂停使用提示牌。雨天、雪天及时清理出入口及走廊地面上的积水等拖地作业中，摆放小心地滑提示牌。保洁区域内悬挂和摆放的物品保持清洁。区域设施设备破损、水、电等出现问题应及时报修。保洁设备、工具、耗材由保洁公司提供。

(二)保洁行为要求：

保洁人员应按甲方要求统一着装上岗（不准穿拖鞋及带铁钉鞋上岗）；

保洁工具应在甲方指定的存放地点合理摆放，杜绝走廊、卫生间内乱占乱放工具；

清扫和保洁人员上岗前必须经过专业培训，具备良好岗位服务技能和服务水平，具有耐心、细致、友好的服务态度，较强的责任心。工作期间必须着装整齐，举止文明，清扫工具整洁、统一。

清扫和保洁人员严禁聚众闲谈、大声喧哗等，保洁过程中不得影响正常教学、科研和行政办公及师生生活。捡拾废旧物品不得影响正常保洁工作，不得因存放废旧物品而影响公共空间和环境。

保洁人员作业，当学生上、下课或来客参观时，应主动辟让和回避；任何时间不得在工作场所大声喧哗、嬉笑、打闹、吸烟、饮酒、闲谈、做与工作无关的事情；

保洁人员要端正服务态度 ,服务要主动、热情、周到,出现矛盾及时找甲方管理人员处理,不得与服务对象或保洁员工争执；

保洁人员应主动配合甲方管理人员做好工作 ,服从管理、听从指挥；

保洁人员任何时间不准向窗外抛洒物品及水等；

保洁人员拾到贵重物品（如：手机、相机、现金等），要及时交到后勤集团失物招领服务人员，并做好登记。不准收、捡教室内书本，如果需要捡收，不准将捡拾物品存放在保洁场所，要上交甲方保管，不准收为己有；

保洁人员作业时，不能污染墙面，如不慎污染，乙方要立即采取补救措施，并在 24小时内将被污染处恢复原状；工作中发现保洁区域内小招贴及小广告后立即清除；

未经甲方管理人员同意，保洁人员在工作时间内严禁私自揽做其它保洁工作。

(三)保洁作业时间：

公共区域常规保洁时间：早 7:00—晚16:00；

公共教室常规保洁时间：早 7:30分前、中午课间、晚16:00以后；

特殊区域、重点部位保洁时间，要随时进行，做好保洁工作。

严格执行环境清扫和保洁时间规定， 8:50前完成教学楼除教室外的每日首次保洁工作，10:20前完成学生宿舍的每日首次保洁工作。

(四)保洁人员要求：

人员总数 :69人。其中项目经理1人，内勤（库管）1人，物业主管（保洁班长）1人，安全负责人（保洁组长）1人，室内保洁应为49人，室外9人，会议服务：2人，活动场地管理员：2人，浴室管理及保洁员：1人，机动保洁员：2人（PA工，应对临时会议与实操教室的突发性、应急性的清洁工作）。

项目经理要求身体健康、有工作经验、有较强的管理、组织、沟通和协调能力，有三年以上公共建筑物业管理经验。

保洁员要求身体健康，热爱这项工作，乐于为师生服务，并能够承担区域保洁工作即可。

(五)保洁其他要求：

1.所有保洁物料等高消耗品（包括但不限于以下物品：垃圾桶、垃圾袋（大、中、小号）、卫生纸、擦手纸、洗手液、清洁剂、洁厕剂、洗衣粉、清洁球、拖布、条帚、撮子、防滑垫、消毒液、马桶刷、玻璃清洁剂、强力除胶剂、百洁布、毛巾、钢丝球、除渍剂、刮玻璃器、线手套、橡胶手套）、保洁工具（包括但不限于以下物品：多功能保洁工作车、多用插线板、刮玻璃器、告示牌、高压水枪、洗地机、铁锹、扫帚、除雪锹、伸缩杆、人字梯）均由中标方承担。

2 .所用洗涤制剂必须为专业环保、无毒无味的，严禁使用钢丝球、酸性除垢剂等能损坏设备设施的材料。抹布、拖布等在卫生间和公共区域使用要区分，不能混用。

3 .学生宿舍楼首次入住或调整入住前要深度保洁，公共部位窗明几净、地面整洁。新竣工楼宇交接或房间功能性调整后均要免费深度保洁，要求该空间无杂物，窗明几净、地面整洁。

4 .按采购人要求，参与环境突击清扫活动，并承担因环境清扫产生的所有垃圾清运任务。积极配合、认真完成采购人重大活动期间交付的临时性任务。

5 .积极开展资源节约活动，制定并落实具体的节能计划（节水、节电），杜绝长明灯、长流水现象，做好工作范围内报修工作。

设备运行维保的要求

第一节 人员数量

维修电工 2人，其中1人为班长 ； 给排水运维工及热水锅炉工 3人 ； 基础维修 2人：含木工1人，综合维修1人 ； 夜间应急维修 、 变配电室 3 人 ； 生活水泵房等设备间日常安全运行（ 24小时值守巡检）

第二节 设备维护基本要求

1.有相关工作经验，三班倒，24小时工作。

2.房屋本体保持正常使用功能，满足物业服务合同约定的要求。

3.应定期对服务场所和设施设备相关安全标志进行检查和维护。

4.每天巡视检查设备运行情况，并在运行记录表上做好详细记录，发现问题和故障要立即向主管部门报告。

5.值班时出现异常情况要及时处理，处理不了的要及时报告上级主管，如遇危及人身或设备安全，则首先采取停机等紧急措施。

6.相关工作人员要有丰富的工作经验及相关业务知识，工作责任心强，交接班事故处理要有登记。

7.接到停电通知后，至少提前24小时将有关通知转发到各部门。

8.维修人员严格按照规定的维修工作操作程序、礼仪礼貌规范进行对应维修服务工作。

9.维修人员必须严格遵守规定的到场时间，小修小改需在24小时内维修完成。

房屋与设施设备管理

1物业承接查验物业承接查验应满足以下要求：

a)对移交的资料进行清点和核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件；

b)对物业共用部位、共用设施设备进行现场检查和验收；

c)新建校园物业承接项目验收，应配合学校接收移交资料，包括：竣工验收资料、共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料，物业质量保修文件和物业使用说明文件等；

d)对物业承接项目查验中发现的问题进行记录汇总，上报学校处理。

2房屋及共用设施管理

2.1 房屋本体管理房屋本体管理应满足以下基本要求：

a)房屋本体保持正常使用功能，满足物业服务合同约定的要求；

b)按学校要求制定房屋本体的年度修缮计划，经学校同意后配合实施；

c)按学校要求对房屋本体及配套设施进行巡检维护，确定巡检内容、要求、频次等，并建立巡检记录；

d)应每年进行1次防雷装置安全性能检测；（防雷检测应出检测合格报告，如不合格，可委托物业进行改造。专项检测费用另行支付给防雷装置安全性能检测单位，共计16栋楼宇）。

e)应定期对以下服务场所和设施设备相关安全标志进行检查和维护：

1)危及人身安全区域的天台、护栏、喷泉、游泳池、景观池等处的禁止标志或警告标志；

2)公共健身设施、门禁门、防火门、管井门、消防通道门等的指令标志和提示标志；

f)对房屋产权、竣工验收、使用说明、房屋装修、维保记录等档案进行存档，房屋本体相关档案应根据学校要求进行管理及查阅。

2.2 共用设施管理共用设施管理应满足以下要求：

a)道路、场地等地面平整、无破损，协调责任单位实施维护管理；

b)道路交通标志清晰准确；

c)路面井盖无缺损、无丢失、无松动，井盖标识清晰；

d)大门、围栏等设施保持正常使用功能，无破损、松动；

e)共用部位附加设施安装牢固，布局整齐协调，无碍观瞻。

2.3 共用设备管理

2.3.1一般要求共用设备管理应满足以下要求：

a)制定设备操作规程；

b)制定科学、规范且切实可行的运行方案，建立设备运行记录；

c)制定设备维修保养计划并实施；

d)实施设备的维修、保养和检测，应不影响正常教学活动，宜在假期或休息日进行。

2.3.2设备机房管理设备机房管理应满足以下要求：

a)设备机房门口应有机房类别及安全标志；

b)门窗、锁具完好、有效，有防止鼠、雀等小动物进入机房的设施；

c)设备机房环境整洁，无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求；

d)设备机房内应按规定配置消防器材，设置通风和应急照明；

e)安全防护用具配置齐全，检验合格；

f)应急设施设备用品应齐全、完备，可随时启用；

g)设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、能源（水电气数 据）等档案保存完好，机房内张贴机房管理制度及设备操作规程等文件。

2.3.3供配电系统管理供配电系统应满足以下要求：

a)电气工作人员配备应执行GB/T31989的要求，对未设置集控站或监控中心的配电室：

1)10kV电压等级且变压器容量630kVA及以上的，应安排专人24h值守；

2)10kV电压等级且变压器容量630kVA及以下的，宜安排专人值班。不具备值班条件的，应每日巡视；

b)按照GB50194的要求对供配电系统进行管理、运行及维护；

c)应按要求可靠接地，运行正常，电压稳定；

d)电线、电缆不外露，管线排列整齐有序，插座及电器设备安装规范、稳固、布局合理美观；

e)高压操作、安全防护用具应委托专业测试单位测试，其中绝缘胶垫1次/年、验电笔1次/年、绝缘鞋及绝缘手套2次/年；

f)定期检查楼宇内照明和室外路灯等是否正常，发现损坏及时修复；

g)公共区域的配电箱、电开水炉、公共洗衣机、电教设备等易触电区域应制定用电安全防范措施，设置禁止或警示标志；

h)计划性停电应事前通知在校人员，非计划性停电应快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。

2.3.4弱电系统管理弱电系统管理应满足以下要求：

a)门禁、安防、楼控等系统运行正常，现场测试符合要求；

b)设备监控系统、综合布线系统等运行正常；

c)定期对备电系统进行放电测试，确保备电设备切换、停电保障功能符合设计参数；

d)遇系统故障应迅速排除，影响在校人员学习、工作或生活情形的应及时告知。

2.3.5电梯系统管理电梯系统应满足以下要求：

a)电梯使用应符合TSG08的要求；

b)电梯运行平稳，无异响，平层、开关正常；

c)轿厢保持洁净、无异味、体感温度舒适；

d)使用标志、年检标志、紧急救援电话和乘客注意事项应置于轿厢醒目位置；

e)电梯紧急电话系统应保持畅通；

f)电梯故障或遇到险情，应在接到通知后10min内到达现场了解情况，并按需求通知维保单位或救援组织，维保单位或救援组织不能超过30min到场；

g)电梯维修、保养，应提前通知在校人员，维修时在现场设置提示标识和防护围栏；

h)电梯维保应符合TSGT5002的要求；

i)每年委托特种设备监督检验单位对电梯全面检测1次，并出具检测报告和核发电梯使用标志。（专项检测费用另行支付给特种设备监督检验单位，共2部电梯）

2.3.6给排水系统管理给排水系统管理应满足以下要求：

a)水压稳定，满足正常使用，水质无异味及异色等现象；

b)管道无明显锈蚀、无滴漏；

c)排水、排污管道通畅，无堵塞、外溢现象；

d)设备名称与运行状态、管道流向的标志符合相关要求；、

e)生活饮用水卫生应符合GB5749的要求；

f)二次供水卫生应符合GB17051要求；

g)中水供水系统运行维护可参考CJJ60的相关要求执行；

h)定期检查生活泵、气压罐、排污泵、水池水箱、管道阀门，定期检查公共卫生间、管道井内的上下水管道、阀门、减压阀，集水坑、污水坑、室内外排水沟渠（井），定期清掏化粪池；

i)计划性停水应事前通知在校人员，非计划性停水应快速恢复或启用备用水源，并做好应急事件上报及处理工作。

2.3.7暖通系统管理暖通系统管理应满足以下要求：

a)系统运行正常，温度体感适中；

b)送排风的滤网和过滤装置定期清洗、消毒；公共场所集中空调通风系统卫生应符合WS394的要求；

c)空调通风系统运行管理应符合GB50365的要求；

d)锅炉设备的检验、检定和校验应符合TSGG0001的要求；

e)锅炉设备的使用应符合TSG08的要求；

f)冷却塔运行正常，噪声符合规范要求；

g)管道、阀件及仪表完好，无跑冒滴漏现象；

h)宜采用技术可行、经济合理的节能措施。

2.3.8 消防系统管理消防系统管理应满足以下要求：

a)消防设施平面图、火警疏散示意图按幢设置在楼层明显位置；

b)消防系统各设备设施使用说明清晰，宜使用图文；

c)自动喷水灭火系统运行正常；

d)消火栓箱、防火卷帘、防火门、灭火器、消防水泵运行正常；

e)消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常；

f)消防正压送风、防排烟系统运行正常；

g)消防疏散指示灯工作正常，断路测试正常，消防应急照明和灯光疏散指示标志的备用电源的连续供电时间应符合GB50016的要求；

h)消防设施巡查应符合GB25201的要求；

i)消防设备检测应符合GA503的要求。

第三节 其他要求

1.工作服装及维修设备、工具等包括但不限于以下物品：多用插线板、三相线盘、手电筒、警示告示牌、人字梯、铝合金伸缩梯、应急抽水泵、升降机（10米）、伸缩杆、安全带、电焊机、疏通机、电钻、手推车、管钳子、电工工具包、绝缘胶带、电笔、万用表、绝缘欧姆表、卷尺、斜口钳、切割机、热熔接器费用由中标方承担。 （ 按 12个月预算。 ）

2.工程小型及零星维修（土建、水、暖、电、市政）、设备、设施维修（单笔维修材料费在≤2000元以下的零星维修）材料由中标方承担。

3.节日灯笼、彩灯悬挂：逢重要节假日，在校门口（东西两个大门）及机关办公楼门口悬挂节日灯笼、彩灯，以渲染节日气氛。

四、采购要求

1.本服务采购项目的委托期为三年， 拟定从 2024年1月31日至202 7 年 1 月 31日止（合同一年一签）。学校对委托经营方进行日常考核和综合考核，考 核合格后合同续签。正式委托服务期以采购人正式通知为准，委托期服务单价不变。

2.在 中 标人履行合同过程中，如服务范围或内容增减，参照合同中原有单价计算增减合同总价；合同中没有相应或相近单价，依据市场价格协商解决。如服务范围或内容增减幅度超过原合同相应工作量的 10%，采购人视情况另行招标采购。招标采购范围内所有数据为参考数据，合同执行过程中以实际测量数据为准。

3. 中 标人应充分考虑项目的实际情况，提前组织人员分批进入项目现场，做好员工培训和相应准备工作，以保证服务的及时性、有效性和安全性。

4. 中 标人需加强员工安全教育与培训，配备必要的安全防护设施，加强管理和服务范围内的安全监督检查，并承担合同履行过程中因 中 标人责任造成的一切责任与损失。

5. 中 标人须按照国家相关政策，为所有用工办理相关保险，做到应保尽保，应保未保人员出现的一切责任及后果由 中 标人承担。

6.本服务合同执行过程中，涉及区域最低工资待遇标准调整或物价波动等，合同约定的服务单价不变，投标人应充分评估合同期人工和物价的变化带来的服务成本变化及承担变化后果。

7.本项目不允许分包经营，投标人独立参与投标且在中标后必须由中标人自己经营。

8.对于报价过低，采用低于市场成本价进行恶意竞争的投标人，采购人（经过评标委员会成员一致认同）有权取消其进入打分评审环节。