一、项目概述

项目编号：WSQZFCG-DDFW-2022-93266

项目名称：内蒙古鄂尔多斯苏里格经济开发区综合保障中心定点采购

采购单位：内蒙古鄂尔多斯苏里格经济开发区综合保障中心

所属区域：乌审旗

预算金额(元)：1,200,000.00

项目开始时间：2022-07-06 09:54:48

项目截止时间：2022-07-12 00:00:00

采购人联系方式：乌仁图雅 14747942111

采购计划备案书/批准书编号：鄂财购备字(电子)[2022]WS02902号

采购方式：电子卖场（定点服务采购）

二、报价要求

(一)报价须知

1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在十个工作日内与采购人签订政府采购合同。

3.供应商必须响应所有的需求。

(二)答疑与咨询

乌审旗财政局政府采购科：0477-7218730

乌审旗公共资源交易中心：0477-7581382

系统运维技术支持：0477-8398623

三、成交原则

1.报价供应商不足三家时，作废标处理。

2.报价供应商满足三家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。

3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。

四、需求明细

编号	项目需求	数量	计量单位
1	内蒙古鄂尔多斯苏里格经济开发区物业服务 一、商务要求 （一）报价要求 1．投标报价以人民币填写。 2．投标人的报价应包括：人员工资、福利、社会保险等人工费用、服装费、工具耗材费、办公费、企业利润及税金等为完成招标文件规定的一切工作所需的全部费用。投标人所报价格应为最终优惠价格。 3．验收相关费用由投标人负责。 （二）时间、地点要求 1．时间要求：合同规定的服务起始之日起1年的服务期，物业服务金额为中标金额，签订合同之日起5个工作日日内物业人员进场服务（特殊情况以合同为准）。 2．服务地点：鄂尔多斯乌审旗乌兰陶勒盖镇。 3．服务内容 (1)卫生保洁服务内容是指办公楼大厅、院落、会议室、楼梯、走廊、卫生间、公共活动场所、学习教育基地、宿舍、楼宇、墙面、附属设施等所有公共部位。 (2)房屋日常维护服务内容是对对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内及附属设施给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消防栓、管道、管件、阀门、水龙头、卫生洁具、给排水管以及透气管疏通等正常运行使用进行日常维护。 (3)供电设备管理维护内容是对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内供电系统高、低压电器设备、电线电缆、发电机组、电气照明装置等设备正常使用进行24小时日常管理和维护。 (4)网络维护内容是对开发区办公、住宿、活动场所、学习教育基地、公共区域内网络设施设备进行24小时日常管理和维护。 (5)安保服务：门卫24 小时值班，每班至少2人，工作人员必须持证上岗，定时巡逻确保单位安全，全年无刑事治安案件发生，妥善处理上访等突发事件。 （6）会议服务内容是指开发区管委会及各居室所召开的各类会议，以确保各类会议正常召开,妥善处理各类紧急会议等突发事件。 （7）后勤保障是指确保开发区日常工作正常运行，及开发区综合保障中心交办的其他日常事务。 （三）付款方式 按月付款，每月末支付本月服务费（特殊情况以合同为准）。 （四）投标保证金和履约保证金 本项目不收取投标保证金和履约保证金。 （五）验收方法及标准 按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准或企业标准对每一服务环节、安全标准的履约情况进行考核与验收。必要时，采购人有权邀请第三方机构参与验收。参与验收的第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。验收结束后，应当出具验收书，列明各项服务的考核验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。 二、技术要求 （一）投标人须承诺所提供的服务、人员、设备及耗材等均符合相关强制性规定。 （二）投标人须承诺一旦中标，根据国家及鄂尔多斯市相关政策规定，支付劳动者工资、加班费和福利费、缴纳社会保险等。 （三）投标人须承诺项目经理及其他技术人员须具备国家相关部门颁发的在有效期内的岗位证书，项目实施过程中保证持证上岗。 （四）具体需求详见本部分项目需求书。 三、评标因素及标准 （一）投标报价超过采购预算的，投标无效。 （二）投标人经营状况：提供投标人经会计师事务所审计的近一年年度财务报告（或银行资信证明）扫描件： （三）对投标人要求： （1）提供项目经理毕业证书扫描件，具有本科（含）以上学历。 （2）提供项目经理用户服务证明扫描件（加盖用户单位公章），用户服务证明能表明该项目经理具备非住宅物业管理经验。 （四）管理事项 1.楼宇日常养护维修 （1）服务内容：楼宇日常养护维修是指保持办公楼（区）办公室、会议室、宿舍、活动场所、学习教育基地、公共区域、卫生间、走廊、屋面、外墙立面等的原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复，小损维护的费用及管理工作由乙方负责。大、中损维修的费用由甲方负责。 （2）服务要求及标准 a.确保办公楼（区）房屋的完好等级和正常使用； b.要爱护办公楼内的设施，未经委托方批准，不得对办公楼结构、设施等进行改动； c.及时完成各项维修任务，合格率98%。一般维修不得超过24小时。 2.给排水设备运行维护 （1）服务内容：对对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内的全部给排水系统设备设施的维修、维护和管理，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护和跑冒滴漏堵等故障的维修、疏通、清理等工作。 （2）服务要求及标准 a.加强值班，坚守岗位，加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用； b. 对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内室内外给排水系统的设备设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常使用进行日常养护； c.定期对水箱进行清洗消毒，保证水箱清洁卫生，建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准； d.定期对排水管道进行清理疏通、养护、清除污垢，加强巡视检查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备、设施完好； e.加强巡视检查，对救火用的输水设备出现故障时立即进行抢修，同时禁止使用消防水喉做其他用途； f.对楼宇外公共水道出现的故障进行抢修； g.保持室内外排水系统通畅； h.设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，维修合格率达98%，一般性故障排除不过夜； i.做好节约用水工作。 3.供电系统运行管理 （1）服务内容：供电设备管理维护是指为保证对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内供电系统正常运行对高、低压电器设备等设备进行日常管理和维护。 （2）服务要求 a.对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内的供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修； b.建立各项设备档案； c.建立、落实配送电运行制度，电气维修制度和配电房管理制度，24小时运行维修值班制度等； d.及时排除故障，保证供电设施完好； e.购置后备部件，以防急用； f.保证大楼各出入口充电式紧急照明设备完好； g.管理和维护好避雷设施； h.做好夜景照明、节日灯系统的运行管理； i.建立节电措施。 （3）服务标准 a.统筹规划，做到合理、节约用电； b.供电运行和维修人员必须持证上岗； c.加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路和开关要保证完好； d.设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，设备零维修合格率达到98%，一般性维修不过夜； e.严格执行用电安全规范，确保用电安全； f.保证避雷设施完好，有效、安全； g.保证夜景照明、节日灯系统正常运行，要按时关启。 4.空调维护 （1）服务要求 a.对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内的空调、管线及其附属装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修； b.建立各项设备档案； c.建立、落实空调运行制度，24小时运行维修值班制度等； d.及时排除故障，保证空调设施完好，温度符合标准； e.购置后备部件，以防急用； （2）服务标准 a.保证办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内的空调系统安全运行和正常使用； b.运行中无滴漏水现象； c.定期检修养护办公楼（区）、、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内的空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态； d.空调出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，零维修合格率98%。 5.网络维护和工程维修 （1）岗位设置: 网络维护员、工程人员各1名，要求45岁以下，政治可靠，保密意识强，能及时处理各类突发事件。 （2）设置依据：办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内的内部零星网络维修等设备的巡查维护需要专人负责。 （3）服务要求：人员需持有相关专业证书上岗；所有报修项目的处理及时率和维修合格率均达到100％；保障给水、排水、楼宇内外公共水道及室内外给排水系统（包含水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室内外排水管及其附属构筑物等）、电路、办公网络及相关设施设备等能够正常运转，并做好节能工作；跟进监督消防维保单位工作。 （4）维修人员需在本单位人员陪同下方可进入机房，闲杂人等禁止入内。 （5）要求专人专职负责办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内网络维护维修，所有报修项目的处理及时率和维修合格率均达到100％；并负责对办公楼（区）、宿舍、活动场所及公共区域内网络易损部件维修、维护、及更换。 6.卫生保洁 （1）服务内容 卫生保洁是指为保持办公楼（区）内公共区域、庭院及办公室、活动场所、学习教育基地、公共区域、宿舍等环境清洁而进行的日常管理工作。 （2）服务要求及标准 a.公共区域卫生保洁 公共区域包括：办公楼、接待室、庭院、职工宿舍大厅、大门、楼道、楼梯和办公大厅及上述部位内所有设施用品和饰物。 b.厨房卫生保洁 （1）职工餐厅：采用自选方式供餐，就餐范围开发区所有工作人员。 （2）做好帮助刷卡服务，谨防漏刷。 （3）接待时做好规范服务。 （4）餐饮服务做到主动、热情、耐心、周到。 （5）工作人员上岗着装统一，衣帽整洁，带好口罩，佩戴工号牌；不在食品加工区域和餐饮供应场所吸烟。 （6）餐厅保持清洁，门窗光亮，空气清新、畅通；桌椅干净无尘，地面清洁，有饭菜打翻，及时清理；餐具严格消毒，无污垢，无异味。 （7）发生投诉，虚心听取意见或建议，经核实后，及时整改，争取投诉者的谅解。 服务要求 （1）清理大楼内的所有垃圾，对垃圾进行回收； （2）收集及清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾； （3）清洁所有窗户、玻璃里外（每年至少2次）； （4）清洁所有花盆及植物； （5）清洁所有出入口、大门、门牌及指示牌； （6）清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁； （7）清洁所有扶手、栏杆； （8）清扫所有通风窗口； （9）清扫空调风口百叶及照明灯片； （10）拖擦地、台表面； （11）清洁所有楼梯、走廊及窗户； （12）清洁所有灯饰（至少每季度擦拭一次）； （13）清扫、洗刷大厅入口地台及梯级； （14）擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施； （15）清扫大厅天花板尘埃； （16）定期投放喷洒灭鼠、蟑螂、蚊蝇药物。 服务标准 （1）地面光亮无水迹、污迹，无尘物； （2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物； （3）垃圾桶内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净； （4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物； （5）玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志； （6）厅堂内无蚊蝇； （7）灯饰和其它饰物无尘土、破损； （8）大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹； （9）大厅天花板无尘埃； （10）无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。 c.公共卫生间保洁 服务要求 （1）擦净所有门、天花板； （2）擦、冲及洗净所有洗手间设备； （3） 擦净所有洗手间镜面； （4）擦净地、台表面； （5）天花板及照明设备表面除尘； （6）擦净排气扇； （7）及时补充清洁液和卫生纸等日常消耗品（由物业公司承担）； （8）清理卫生桶脏物； （9）清洁卫生洁具。 服务标准 （1）门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物； （2）玻璃、镜面明亮无水迹； （3）地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹； （4）地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮； （5）便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1/2个，并及时更换； （6）桶内垃圾不超1/2即清理； （7）设备（灯、开关、暖气、通风口、门锁等）无尘、无污迹； （8）空气清新、无异味； （9）墩布间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐，不囤积。 d.外场保洁 外场保洁主要包括庭院、大门前、室外停车场、公共区域等的卫生管理工作。 服务要求 （1）室外垃圾桶内垃圾的清运； （2）庭院地面清洁； （3）夏季清除积水、冬季清扫积雪； 服务标准 （1）庭院、地面清洁无废弃物； （2）保洁重点是烟头、废纸、杂物等，随时捡拾入桶； （3）清扫及时，地面无积水、积雪。 e.外墙、外窗保洁 外墙、外窗保洁是指办公楼、建筑物的外墙和外窗卫生管理。 服务要求 （1）外墙、外窗定期清洗、保养； （2）其他需要机械化清洗的工作。 服务标准 （1）外墙清洗、保养后，光亮、防风化、无漏清洗部位； （2）外窗清洗后，清洁透明；清洁时，室内不进水，经常保持清洁； （3）外墙、外窗定期清洗，保持干净。 f.办公室、活动场所、学习教育基地及接待室保洁 服务要求及标准 （1）每组服务人员至少由2人组成，同进同出，同时进行作业； （2）服务人员必须具有较强的保密、安全意识，组织纪律观念强； （3）服务人员必须经过专业培训，身体健康，爱岗敬业，服务周到； （4）门、窗、玻璃明亮、洁净，地面干净，无杂物，墙壁、顶棚清洁，无尘物； （5）桌、椅、沙发、茶几、茶具、书柜等办公物品保持整洁、干净，无尘污，摆放整齐有序、陈列艺术化； （6）文件、报刊、杂志、书籍等接送、摆放整齐、有序、定位； （7）经常保持室内空气清新，无蟑螂、蚊蝇，被褥勤洗勤换； （8）室内卫生间保持空气清新，无异味，卫生器具洁净、光亮，无污迹，上下水畅通，无堵塞。 g.纯净水更换及配送 （1）服务内容 每日对大楼内15间办公室净水使用情况进行检查、更换与纯净水配送。 （2）服务要求:每日对大楼内15间办公室进行检查净水使用情况，做到及时更换；不定期的对净水设备进行消毒与清洗。 （3）服务标准:每日对15间办公室进行检查及纯净水的配送；做到净水无变质、无污染；每次灌装纯净水前必须用水泵加压清洗水桶； h.传达、保安、秩序及监控系统管理 服务内容 传达、保安、秩序及监控系统管理是指为保证办公楼（区）安全和正常工作秩序，做好安全保卫和防火防盗工作，负责办公楼区监控系统（包括消防报警系统、闭路监控系统等）的值班、检查、检测和弱电设备的日常维修保养，并做好车辆、道路及环境秩序的维护和管理等。 服务要求及标准 传达、保安、秩序管理是指为保证办公楼（区）安全和正常工作秩序，做好安全保卫和防火防盗工作，并做好车辆、道路及环境秩序的维护和管理等。 服务要求 （1）保安人员必须持证上岗，政治可靠，品行端正，有较强的保密、安全意识，组织纪律观念强，退、复、转军人优先； （2）建立、健全和落实内部治安、消防管理规章制度； （3）贯彻公安部门工作精神，落实各项安全保卫任务，并积极协助公安机关、国家安全部门调查各种违法活动和侦破各类案件； （4）负责保安人员的业务技能培训，定期组织考核，提高保安人员业务技能和自身素质； （5）进行不间断巡逻，经常进行巡视检查，及时消除不安全隐患，保证机关安全； （6）做好对易燃易爆、放射、剧毒等危险品的安全管理工作； （7）按安全管理规定更换失效消防设施，经常开展消防安全检查和演练，消除不安全隐患，保证重点部位的安全； （8）负责办公楼公共秩序维护、道路交通安全、机动车和非机动车停放管理及地下车库管理等工作； （9）制定应急抗灾工作预案，提高处理自然灾害、意外事故的能力，并协助综合办公室处理办公楼突发事件； （10）做好重大活动，重要人物、宾客及重大节日的安全保卫工作。 服务标准 （1）严格验证、登记制度，节假日杜绝闲杂人员进入办公区； （2）办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序井然； （3）各种消防设施和器材配套合理、更换及时、使用有效； （4）及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保机关不发生安全方面问题，并能迅速有效处置突发事件； （5）定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识。 监控系统管理 监控系统管理是指负责办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内监控系统（包括消防报警系统、闭路监控系统等）的值班、检查、检测和弱电设备的日常维修保养。 服务要求 （1）控制室24小时值班，随时了解对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内消防自动报警系统及附属设备、通讯系统、视听系统、自控系统及闭路监控系统的运行情况； （2）制定弱电设备维修计划，并组织实施； （3）制定停电、强电磁干扰、系统故障无法排除等非正常状态的应急措施； （4）及时排除各系统运行中的故障； （5）定期对各系统进行检查、检测，保证正常运行； （6）搞好设备机房的卫生清洁； （7）搞好设备机房的安全、防火工作。 服务标准 （1）24小时值班，每班值班人员不少于2人； （2）保证办公楼消防自动报警系统及闭路监控系统运行正常，各系统工作稳定； （3）保证各系统设备灵敏可靠； （4）一般性故障立即排除，维修合格率98%。暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效； （5）设备机房整洁； （6）保证设备机房的安全。 钥匙管理 规范对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内部对已交接各局室钥匙（包括公共钥匙、机房钥匙）的管理。 服务要求 （1）钥匙必须存放于指定的钥匙管理柜中，设立物业管理办公室，由两名钥匙管理员同时负责管理。 （2）钥匙保险柜日常始终处于锁闭状态。 服务标准 （1）钥匙的存放 钥匙必须存放于指定的钥匙管理柜中。该柜设有两个锁，两名钥匙管理员同时在场各执一把钥匙，方能开启钥匙管理柜取用钥匙；钥匙管理柜日常始终处于锁闭状态。 （2）钥匙的领用 a.保洁员因作业使用钥匙时由当班领班统一领取，领取时由办公室值班经理会同钥匙管理员一起发放，并交楼层保洁员随身保管。每组保洁员清洁房间时必须同进同出，不允许单人进入房间； b.保洁员在作业过程中如有公务员要求开门，不得单人擅自为其开、关房门，必须有两个钥匙管理员同时在现场方可开门； c.钥匙领用坚持“谁领用，谁归还，谁负责”的原则。领用人严禁将钥匙转借与他人； d.钥匙领用及归还必须当面清点，确认无误后交接双方进行书面登记； e.清洁房间以外的任何需开门情况，都必须由钥匙管理员开门，并作书面记录； f.楼内办公人员通知开门，确认其身份无误后再开门，并让对方登记开门记录。 g.领导办公室除物业人员正常作业外，任何人未经批准严禁擅自进入，有关公务人员确需开门进入，须查看其有效证件，确认身份无误后并经其办公部门及物业项目负责人同意后，钥匙管理员方可开门、现场等候，事毕锁门、登记。 （3）钥匙丢失及损坏 钥匙管理员日常清点钥匙过程中，发现钥匙丢失及损坏，应及时上报部门主管，由部门主管上报项目负责人处理。 （4）钥匙的配备 因工作需要配备备用钥匙时，由项目负责人征得甲方主管部门同意后，亲自进行；除此之外，任何人不得以任何借口私自配备钥匙。 （5）钥匙的清点 每月底由物业办公室参与，对钥匙进行一次全面的清点，并将清点结果上报甲方主管部门。 I.会议服务 （1）服务内容 会议服务是指为开发区在办公楼（区）的会议室、接待室举办的各类会议、接待活动提供会议服务和保洁服务。 （2）服务要求 a.会议服务员要求35岁以下，身高1、65米以上，五官端正、容貌端庄，政治可靠，保密意识强，具备会务接待的礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，气质高雅； b.按会议要求安排和布置会场； c.会前按要求摆放桌、椅、台布、台裙、会标、台签、茶杯、毛巾、纸、笔、饮用水，空调、音响、灯光等设施良好，并调试完毕，布置花木，整体效果和谐； d.会议期间服务人员不准远离会场，站立于会议室门前，每间隔15分钟续水一次； e.会后及时整理会场，有关设备、用品回库； f.保持会议室经常性的清洁卫生、器具完好； g.按规范做好杯具、毛巾的洗消工作，会议室公用杯具由专门洗消间设专人负责清洗； h.窗帘、杯垫等定期清洗（窗帘清洗所产生费用由物业公司承担）； i.按要求搞好会议服务，一般性会议提供续水等普通服务，特殊性会议提供礼仪性服务。 （3）服务标准 a.会场布置符合主办方要求； b.会场布置整洁、大方，会标、台签大小、颜色协调，花木适度，摆放合理，符合标准； c.茶杯洗消要符合卫生防疫规范标准和要求； d.保持室内整洁，保证设备正常运行使用； e.窗帘、杯垫等洁净； J.管理要求 （1）物业服务员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。 （2）乙方应制订切实可行的物业管理规章制度、各岗位工作计划、工作流程、员工守则等，负责抓好员工思想教育、业务培训，加强班组建设，营造良好的文化氛围。 （3）管理人员及服务人员要求 1.乙方拟派驻现场的主要管理人员，如部门经理、主管、岗位负责人等，均要求有3年以上相关工作经验，并有较好业绩，项目经理要具有国家颁发的物业管理从业人员岗位证书。工程技术人员必须具有相关专业的上岗证书，持证上岗。 2.拟派驻现场的保安人员要求五官端正，普通话流利，体形标准，身体健康，有一定保安服务工作经验（复员兵优先）。 3.会议服务人员要求身高1、65米以上，年龄在35岁以下，容貌端庄，身体健康。 （五）岗位设置及要求 1.项目经理要求 （1）岗位设置：项目经理1名，服务员要求35岁以下，政治可靠，保密意识强，需具备大专（或以上）学历，具有办公楼物业管理经验者优先。 （2）服务要求：具备较高的综合协调能力，能积极配合采购人完成各项例行性工作，及临时性工作。 2.安防员工需求: 具有建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证、政府部门颁发的保安员证（原保安师）或以上职业资格证书（技能等级证书）、具有安保岗位管理工作经验、退役军人优先。 （1）岗位设置：共 2人 （2）服务要求: 根据安全管理要求和安保保障范围，严格做好内部巡逻，发现情况应及时应对处理、做好往来人员信息查证登记， 做好重要部位的监控工作，发现情况应及时应对处理。 3.保洁员服务要求：8名 （1）要求45岁以下，男女均可，身体健康，无传染病及传染病史；具有良好的道德素质和职业素养；具有吃苦耐劳的工作精神；着装整洁，有一定的相关工作经验。 （2）收集及清理大楼内的所有垃圾箱内的垃圾，并对垃圾进行分类回收； （3）收集及清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾； （4）清洁所有窗户、玻璃里外（每年至少2次）； （5）清洁所有花盆及植物； （6）清洁所有出入口、大门、门牌及指示牌； （7）清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁； （8）清洁所有扶手、栏杆； （9）清扫所有通风窗口； （10）清扫空调风口百叶及照明灯片； （11）拖擦地、台表面； （12）清洁所有楼梯、走廊及窗户； （13）清洁所有灯饰（至少每季度擦拭一次）； （14）清扫、洗刷大厅入口地台及梯级； （15）擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施； （16）清扫大厅天花板尘埃； （17）擦净所有卫生间门、天花板； （18）擦、冲及洗净所有洗手间设备； （19）擦净所有洗手间镜面； （20）擦净卫生间地、洗手台表面； （21）卫生间天花板及照明设备表面除尘； （22）擦净卫生间排气扇； （23）及时补充清洁液和卫生纸等日常消耗品； （24）清理卫生桶脏物； （25）清洁卫生洁具。 服务标准 （1）地面光亮无水迹、污迹，无尘物； （2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物； （3）垃圾桶内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净； （4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物； （5）玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志； （6）厅堂内无蚊蝇； （7）灯饰和其他饰物无尘土、破损； （8）大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹； （9）大厅天花板无尘埃； （10）无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。 外围保洁服务要求 （1）院落地面整洁、无杂物； （2）人行道、走道、绿化带等地带无明显垃圾、纸屑、烟头、杂物； （3）夏季清除积水、冬季清扫积雪； （4）管理区域内生活垃圾的定期处理； （5）外墙、外窗定期清洗、保养； （6）庭院灯无破损，保持清洁，通电照明正常； （7）其他需要机械化清洗的工作。 5.网络维护员及工程维修员需求 （1）岗位设置: 网络维护员、工程人员各1名，要求45岁以下，政治可靠，保密意识强，能及时处理各类突发事件。 （2）设置依据：大楼内部零星维修、水、电、网络维护等设备的巡查维护需要专人负责。 （3）服务要求：人员需持有相关专业证书上岗；所有报修项目的处理及时率和维修合格率均达到100％；保障给水、排水、楼宇内外公共水道及室内外给排水系统（包含水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室内外排水管及其附属构筑物等）、电路、办公网络及相关设施设备等能够正常运转，并做好节能工作；跟进监督消防维保单位工作。 （4）维修人员需在本单位人员陪同下方可进入机房，闲杂人等禁止入内。 （5）要求专人专职负责办公、住宿及公共区域内网络维护维修，所有报修项目的处理及时率和维修合格率均达到100％；并负责对办公楼（区）、宿舍、活动场所及公共区域内网络易损部件维修、维护、及更换。 6.会议员工需求 （1）岗位设置：会议服务2人 服务员要求35岁以下，身高1、65米以上，五官端正，容貌端庄，政治可靠，保密意识强，具备接待礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，气质高雅；按会议大小需要，由物业公司提前抽调服务人员。 （2）服务要求： a.会议须提前准备，确保会议按期顺利进行。 b.采取相应的服务措施，提供优质服务。 c.按参加会议人数准备好会议文件、文具用品及会议必需品。 d.会议期间服务人员不准远离会场，站立于会议室门前，每间隔15分钟续水一次； e.会后及时整理会场，有关设备、用品回库； f.保持会议室经常性的清洁卫生、器具完好； g.按规范做好杯具、毛巾的洗消工作，会议室公用杯具由专门洗消间设专人负责清洗； h.窗帘、杯垫等定期清洗（窗帘清洗所产生费用由物业公司承担）； i.按要求搞好会议服务，一般性会议提供续水等普通服务，特殊性会议提供礼仪性服务。 （3）服务标准 a.会场布置符合主办方要求； b.会场布置整洁、大方，会标、台签大小、颜色协调，花木适度，摆放合理，符合标准； c.茶杯洗消要符合卫生防疫规范标准和要求； d.保持室内整洁，保证设备正常运行使用； e.窗帘、杯垫等洁净； 7.餐厅人员要求：岗位设置：主厨3人、副厨2人、服务员4人、库管1人 主厨、副厨服务要求： （1）要求45岁以下，五官端正，身体健康，无传染病及传染病史；具有良好的道德素质和职业素养；熟练掌握烹饪知识和烹饪技术，了解烹饪文化和相关民俗知识；熟练掌握烹饪工具的使用和维护；具有勇于创造、大胆革新的精神；具有吃苦耐劳的工作精神；着装整洁，注意个人卫生；有一定的相关工作经验。 （2）负责餐厅烹调制作，增加花色品种； （3）计划用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱佳； （4）协助组长做好食堂工作，参与每周菜谱的制定； （5）虚心听取职工对伙食的意见，研究改善伙食的措施； （6）保证餐厅能按时开饭，职工能按时就餐。 （7）厨师还要负责采购用料的验收、核对数量及品质； （8）搞好饮食卫生，定期检查食堂仓库物品质量，防止食物中毒； （9）协助组长一起做好安全防范工作，定期消毒； （10）完成组长临时交办的其他任务。 库管：要求45岁以下，五官端正，身体健康，具有良好的道德素质和职业素养；具有吃苦耐劳的工作精神；着装整洁，注意个人卫生；有一定的相关工作经验。 8.服务员要求 （1）服务员4名，要求35岁以下，五官端正，政治可靠，保密意识强，具备接待礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，气质高雅； （2）职工餐厅采用自选方式供餐，就餐范围为开发区所有工作人员； （3）做好帮助刷卡服务，谨防漏刷，确保就餐按期顺利进行； （4）工作人员上岗着装统一，衣帽整洁，戴好口罩，佩戴工号牌，不在食品加工区域和餐饮供应场所吸烟； （5）餐饮服务做到主动、热情、耐心、周到。按参加会议人数准备好会议文件、文具用品及会议必需品； （6）餐厅须提前打扫干净，保持清洁，门窗光亮，空气清新、畅通；桌椅干净无尘，地面清洁，有饭菜打翻，及时清理；餐具严格消毒，无污垢、无异味； （7）发生投诉，虚心听取意见或建议，经核实后，及时整改，争取投诉者的谅解。 服务标准 （1）地面光亮无水迹、污迹，无尘物； （2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物； （3）垃圾桶内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净； （4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物； （5）玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志； （6）厅堂内无蚊蝇； （7）灯饰和其他饰物无尘土、破损； （8）大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹； （9）大厅天花板无尘埃； （10）无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。 9. 公共建筑及公共部位维保要求 （1）人员配置：不设固定人员，根据实际情况由物业公司临时安排。 （2）具体维保项目：给排水系统；公共建筑及公共部位维保；防水漏水修缮；日常维修及耗材（照明灯具、门锁等）. （3）维保要求：100元以内（含本数）的日常维修及耗材支出（照明灯具、五金耗材等）由中标人负责。公共建筑及公共部位建筑设施良好，所有报修项目的处理及时率和维修合格率均达到 100％。 10.空调系统维保要求 （1）具体维保：空调维保 （2）维保要求：空调系统设备完好无损、运行状况良好，工作正常；定期清洗和检测空调系统。 11.外墙清洗及垃圾清运 维保要求: 每年进行全面外墙清洗2次; 垃圾及时清运，无堆积、无异味。 12.化粪池清理需求 维保要求：无害化处理，管道无堵塞，无异味、无废物涌出；一年 2 次对化粪池清理。 13.除“四害”需求 维保要求：无明显四害滋生，每月定期消杀，针对四害滋生季节加强消杀强度。 具体清洁保洁工作内容及要求标准表格见管理事项、岗位职责及附表1 14.费用鉴定 （1）甲方负责费用: a.特种设备及大型设备的维保：电梯、智能系统、消防系统、会议灯光音响系统、安全监控系统等特种设备和大型设备由采购方委托给专业维保公司负责专业维保，物业管理服务方建立运行检查制度并进行日常运行管理，发现故障及时配合甲方联系维保方维修，需定期检测和年检的设备配合甲方督促维保方定期年检。 b.消防器材的定期年检，灭火器的补压。 c.生活水池清洗及水质检查。 d.负担水、电、暖、气等能源费用。 (2)乙方负责费用: a.根据劳动法、劳动合同法及其相关法律法规的规定缴纳或发放员工工资、社会保险费、工会经费、残疾人保障金、福利费、税费等。 b.保洁工具及日常维修材料费（200元以内）、员工服装及劳保费、办公费等。 c.合同履行期间，因劳动操作不规范或因突发疾病而导致的伤残或人身伤亡事故的赔偿。 d.因管理不善，提供服务人员措施不当造成财产损失而产生的费用等。 e.乙方报价包括每年员工奖励金，必须按每月比例发放，为了激励员工工作主动性和积极性。如没有按时发放，甲方有权扣除每季度物业1%的服务费。详见企业投标文件技术参数，是否符合采购人的要求。 f.要求服务年限为1年。 (3)其他服务要求 a.乙方应有完善的组织机构，职责明确、分工合理、管理科学。 b.乙方应按岗位情况提供满足本项目服务的相关工作人员数量。 c.部分特殊岗位人员可参考甲方意见确定。 四、评标因素及标准——主观要求 （一）人员、岗位配置：人员配备齐全，岗位设置合理，完全满足项目需求书要求。 （二）专业化管理方案：方案考虑全面，不漏项，专业性、针对性、系统性强，操作可行； （三）应急预案：应急预案实用，经济，切实可行。 五、物业服务评价考核验收标准： 物业所属员工的配比应严格按照本单位物业招标要求标准配备，在监督检查中发现人员配备不齐或考核不符合要求，一次口头警告，二次发出警告通知，三次将在物业费中扣罚一定比例的物业费，同时进行整改，情节严重视为违约，在考核中给予差评。 物业服务过程中，采购人收集各办公室意见，并根据该意见对物业公服务行考核验收。对检查中存在的不达标项或不良反馈，采购人有权要求中标供应商限期整改。中标供应商整改不到位的，采购人有权对中标供应商进行专项处罚。 1.一般过错：扣减 300元/次。包括但不仅限千以下过错：浪费水电、维修不及时、工作低效、人员无礼貌、形象差、卫生不够整洁、完工后不及时清理现场、上班开小差、当班打睹睡、喧哗、设备故障无及时报修等。 2.较大过错：扣减 1000元/次。包括但不仅限千以下过错：拾遗不报、缺岗、员工打架、小偷小摸、闲杂人员进入办公场所、出现事故或过错隐瞒不报；意外停水停电事故、电梯困人处理不当等。 3.重大过错：扣减5000 元/次。包括但不仅限千以下过错：失窃、办公场所受冲击、不正确操作消防、监控、配电设备造成损坏而造成财物损失重大等。	1	项

五、商务需求

编号	需求内容

六、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

七、报价明细

名称		数量	单位	供应商名称	供应商报价(元)	是否中标
内蒙古鄂尔多斯苏里格经济开发区物业服务 一、商务要求 （一）报价要求 1．投标报价以人民币填写。 2．投标人的报价应包括：人员工资、福利、社会保险等人工费用、服装费、工具耗材费、办公费、企业利润及税金等为完成招标文件规定的一切工作所需的全部费用。投标人所报价格应为最终优惠价格。 3．验收相关费用由投标人负责。 （二）时间、地点要求 1．时间要求：合同规定的服务起始之日起1年的服务期，物业服务金额为中标金额，签订合同之日起5个工作日日内物业人员进场服务（特殊情况以合同为准）。 2．服务地点：鄂尔多斯乌审旗乌兰陶勒盖镇。 3．服务内容 (1)卫生保洁服务内容是指办公楼大厅、院落、会议室、楼梯、走廊、卫生间、公共活动场所、学习教育基地、宿舍、楼宇、墙面、附属设施等所有公共部位。 (2)房屋日常维护服务内容是对对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内及附属设施给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消防栓、管道、管件、阀门、水龙头、卫生洁具、给排水管以及透气管疏通等正常运行使用进行日常维护。 (3)供电设备管理维护内容是对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内供电系统高、低压电器设备、电线电缆、发电机组、电气照明装置等设备正常使用进行24小时日常管理和维护。 (4)网络维护内容是对开发区办公、住宿、活动场所、学习教育基地、公共区域内网络设施设备进行24小时日常管理和维护。 (5)安保服务：门卫24 小时值班，每班至少2人，工作人员必须持证上岗，定时巡逻确保单位安全，全年无刑事治安案件发生，妥善处理上访等突发事件。 （6）会议服务内容是指开发区管委会及各居室所召开的各类会议，以确保各类会议正常召开,妥善处理各类紧急会议等突发事件。 （7）后勤保障是指确保开发区日常工作正常运行，及开发区综合保障中心交办的其他日常事务。 （三）付款方式 按月付款，每月末支付本月服务费（特殊情况以合同为准）。 （四）投标保证金和履约保证金 本项目不收取投标保证金和履约保证金。 （五）验收方法及标准 按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准或企业标准对每一服务环节、安全标准的履约情况进行考核与验收。必要时，采购人有权邀请第三方机构参与验收。参与验收的第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。验收结束后，应当出具验收书，列明各项服务的考核验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。 二、技术要求 （一）投标人须承诺所提供的服务、人员、设备及耗材等均符合相关强制性规定。 （二）投标人须承诺一旦中标，根据国家及鄂尔多斯市相关政策规定，支付劳动者工资、加班费和福利费、缴纳社会保险等。 （三）投标人须承诺项目经理及其他技术人员须具备国家相关部门颁发的在有效期内的岗位证书，项目实施过程中保证持证上岗。 （四）具体需求详见本部分项目需求书。 三、评标因素及标准 （一）投标报价超过采购预算的，投标无效。 （二）投标人经营状况：提供投标人经会计师事务所审计的近一年年度财务报告（或银行资信证明）扫描件： （三）对投标人要求： （1）提供项目经理毕业证书扫描件，具有本科（含）以上学历。 （2）提供项目经理用户服务证明扫描件（加盖用户单位公章），用户服务证明能表明该项目经理具备非住宅物业管理经验。 （四）管理事项 1.楼宇日常养护维修 （1）服务内容：楼宇日常养护维修是指保持办公楼（区）办公室、会议室、宿舍、活动场所、学习教育基地、公共区域、卫生间、走廊、屋面、外墙立面等的原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复，小损维护的费用及管理工作由乙方负责。大、中损维修的费用由甲方负责。 （2）服务要求及标准 a.确保办公楼（区）房屋的完好等级和正常使用； b.要爱护办公楼内的设施，未经委托方批准，不得对办公楼结构、设施等进行改动； c.及时完成各项维修任务，合格率98%。一般维修不得超过24小时。 2.给排水设备运行维护 （1）服务内容：对对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内的全部给排水系统设备设施的维修、维护和管理，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护和跑冒滴漏堵等故障的维修、疏通、清理等工作。 （2）服务要求及标准 a.加强值班，坚守岗位，加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用； b. 对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内室内外给排水系统的设备设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常使用进行日常养护； c.定期对水箱进行清洗消毒，保证水箱清洁卫生，建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准； d.定期对排水管道进行清理疏通、养护、清除污垢，加强巡视检查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备、设施完好； e.加强巡视检查，对救火用的输水设备出现故障时立即进行抢修，同时禁止使用消防水喉做其他用途； f.对楼宇外公共水道出现的故障进行抢修； g.保持室内外排水系统通畅； h.设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，维修合格率达98%，一般性故障排除不过夜； i.做好节约用水工作。 3.供电系统运行管理 （1）服务内容：供电设备管理维护是指为保证对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内供电系统正常运行对高、低压电器设备等设备进行日常管理和维护。 （2）服务要求 a.对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内的供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修； b.建立各项设备档案； c.建立、落实配送电运行制度，电气维修制度和配电房管理制度，24小时运行维修值班制度等； d.及时排除故障，保证供电设施完好； e.购置后备部件，以防急用； f.保证大楼各出入口充电式紧急照明设备完好； g.管理和维护好避雷设施； h.做好夜景照明、节日灯系统的运行管理； i.建立节电措施。 （3）服务标准 a.统筹规划，做到合理、节约用电； b.供电运行和维修人员必须持证上岗； c.加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路和开关要保证完好； d.设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，设备零维修合格率达到98%，一般性维修不过夜； e.严格执行用电安全规范，确保用电安全； f.保证避雷设施完好，有效、安全； g.保证夜景照明、节日灯系统正常运行，要按时关启。 4.空调维护 （1）服务要求 a.对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内的空调、管线及其附属装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修； b.建立各项设备档案； c.建立、落实空调运行制度，24小时运行维修值班制度等； d.及时排除故障，保证空调设施完好，温度符合标准； e.购置后备部件，以防急用； （2）服务标准 a.保证办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内的空调系统安全运行和正常使用； b.运行中无滴漏水现象； c.定期检修养护办公楼（区）、、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内的空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态； d.空调出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，零维修合格率98%。 5.网络维护和工程维修 （1）岗位设置: 网络维护员、工程人员各1名，要求45岁以下，政治可靠，保密意识强，能及时处理各类突发事件。 （2）设置依据：办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内的内部零星网络维修等设备的巡查维护需要专人负责。 （3）服务要求：人员需持有相关专业证书上岗；所有报修项目的处理及时率和维修合格率均达到100％；保障给水、排水、楼宇内外公共水道及室内外给排水系统（包含水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室内外排水管及其附属构筑物等）、电路、办公网络及相关设施设备等能够正常运转，并做好节能工作；跟进监督消防维保单位工作。 （4）维修人员需在本单位人员陪同下方可进入机房，闲杂人等禁止入内。 （5）要求专人专职负责办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内网络维护维修，所有报修项目的处理及时率和维修合格率均达到100％；并负责对办公楼（区）、宿舍、活动场所及公共区域内网络易损部件维修、维护、及更换。 6.卫生保洁 （1）服务内容 卫生保洁是指为保持办公楼（区）内公共区域、庭院及办公室、活动场所、学习教育基地、公共区域、宿舍等环境清洁而进行的日常管理工作。 （2）服务要求及标准 a.公共区域卫生保洁 公共区域包括：办公楼、接待室、庭院、职工宿舍大厅、大门、楼道、楼梯和办公大厅及上述部位内所有设施用品和饰物。 b.厨房卫生保洁 （1）职工餐厅：采用自选方式供餐，就餐范围开发区所有工作人员。 （2）做好帮助刷卡服务，谨防漏刷。 （3）接待时做好规范服务。 （4）餐饮服务做到主动、热情、耐心、周到。 （5）工作人员上岗着装统一，衣帽整洁，带好口罩，佩戴工号牌；不在食品加工区域和餐饮供应场所吸烟。 （6）餐厅保持清洁，门窗光亮，空气清新、畅通；桌椅干净无尘，地面清洁，有饭菜打翻，及时清理；餐具严格消毒，无污垢，无异味。 （7）发生投诉，虚心听取意见或建议，经核实后，及时整改，争取投诉者的谅解。 服务要求 （1）清理大楼内的所有垃圾，对垃圾进行回收； （2）收集及清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾； （3）清洁所有窗户、玻璃里外（每年至少2次）； （4）清洁所有花盆及植物； （5）清洁所有出入口、大门、门牌及指示牌； （6）清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁； （7）清洁所有扶手、栏杆； （8）清扫所有通风窗口； （9）清扫空调风口百叶及照明灯片； （10）拖擦地、台表面； （11）清洁所有楼梯、走廊及窗户； （12）清洁所有灯饰（至少每季度擦拭一次）； （13）清扫、洗刷大厅入口地台及梯级； （14）擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施； （15）清扫大厅天花板尘埃； （16）定期投放喷洒灭鼠、蟑螂、蚊蝇药物。 服务标准 （1）地面光亮无水迹、污迹，无尘物； （2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物； （3）垃圾桶内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净； （4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物； （5）玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志； （6）厅堂内无蚊蝇； （7）灯饰和其它饰物无尘土、破损； （8）大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹； （9）大厅天花板无尘埃； （10）无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。 c.公共卫生间保洁 服务要求 （1）擦净所有门、天花板； （2）擦、冲及洗净所有洗手间设备； （3） 擦净所有洗手间镜面； （4）擦净地、台表面； （5）天花板及照明设备表面除尘； （6）擦净排气扇； （7）及时补充清洁液和卫生纸等日常消耗品（由物业公司承担）； （8）清理卫生桶脏物； （9）清洁卫生洁具。 服务标准 （1）门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物； （2）玻璃、镜面明亮无水迹； （3）地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹； （4）地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮； （5）便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1/2个，并及时更换； （6）桶内垃圾不超1/2即清理； （7）设备（灯、开关、暖气、通风口、门锁等）无尘、无污迹； （8）空气清新、无异味； （9）墩布间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐，不囤积。 d.外场保洁 外场保洁主要包括庭院、大门前、室外停车场、公共区域等的卫生管理工作。 服务要求 （1）室外垃圾桶内垃圾的清运； （2）庭院地面清洁； （3）夏季清除积水、冬季清扫积雪； 服务标准 （1）庭院、地面清洁无废弃物； （2）保洁重点是烟头、废纸、杂物等，随时捡拾入桶； （3）清扫及时，地面无积水、积雪。 e.外墙、外窗保洁 外墙、外窗保洁是指办公楼、建筑物的外墙和外窗卫生管理。 服务要求 （1）外墙、外窗定期清洗、保养； （2）其他需要机械化清洗的工作。 服务标准 （1）外墙清洗、保养后，光亮、防风化、无漏清洗部位； （2）外窗清洗后，清洁透明；清洁时，室内不进水，经常保持清洁； （3）外墙、外窗定期清洗，保持干净。 f.办公室、活动场所、学习教育基地及接待室保洁 服务要求及标准 （1）每组服务人员至少由2人组成，同进同出，同时进行作业； （2）服务人员必须具有较强的保密、安全意识，组织纪律观念强； （3）服务人员必须经过专业培训，身体健康，爱岗敬业，服务周到； （4）门、窗、玻璃明亮、洁净，地面干净，无杂物，墙壁、顶棚清洁，无尘物； （5）桌、椅、沙发、茶几、茶具、书柜等办公物品保持整洁、干净，无尘污，摆放整齐有序、陈列艺术化； （6）文件、报刊、杂志、书籍等接送、摆放整齐、有序、定位； （7）经常保持室内空气清新，无蟑螂、蚊蝇，被褥勤洗勤换； （8）室内卫生间保持空气清新，无异味，卫生器具洁净、光亮，无污迹，上下水畅通，无堵塞。 g.纯净水更换及配送 （1）服务内容 每日对大楼内15间办公室净水使用情况进行检查、更换与纯净水配送。 （2）服务要求:每日对大楼内15间办公室进行检查净水使用情况，做到及时更换；不定期的对净水设备进行消毒与清洗。 （3）服务标准:每日对15间办公室进行检查及纯净水的配送；做到净水无变质、无污染；每次灌装纯净水前必须用水泵加压清洗水桶； h.传达、保安、秩序及监控系统管理 服务内容 传达、保安、秩序及监控系统管理是指为保证办公楼（区）安全和正常工作秩序，做好安全保卫和防火防盗工作，负责办公楼区监控系统（包括消防报警系统、闭路监控系统等）的值班、检查、检测和弱电设备的日常维修保养，并做好车辆、道路及环境秩序的维护和管理等。 服务要求及标准 传达、保安、秩序管理是指为保证办公楼（区）安全和正常工作秩序，做好安全保卫和防火防盗工作，并做好车辆、道路及环境秩序的维护和管理等。 服务要求 （1）保安人员必须持证上岗，政治可靠，品行端正，有较强的保密、安全意识，组织纪律观念强，退、复、转军人优先； （2）建立、健全和落实内部治安、消防管理规章制度； （3）贯彻公安部门工作精神，落实各项安全保卫任务，并积极协助公安机关、国家安全部门调查各种违法活动和侦破各类案件； （4）负责保安人员的业务技能培训，定期组织考核，提高保安人员业务技能和自身素质； （5）进行不间断巡逻，经常进行巡视检查，及时消除不安全隐患，保证机关安全； （6）做好对易燃易爆、放射、剧毒等危险品的安全管理工作； （7）按安全管理规定更换失效消防设施，经常开展消防安全检查和演练，消除不安全隐患，保证重点部位的安全； （8）负责办公楼公共秩序维护、道路交通安全、机动车和非机动车停放管理及地下车库管理等工作； （9）制定应急抗灾工作预案，提高处理自然灾害、意外事故的能力，并协助综合办公室处理办公楼突发事件； （10）做好重大活动，重要人物、宾客及重大节日的安全保卫工作。 服务标准 （1）严格验证、登记制度，节假日杜绝闲杂人员进入办公区； （2）办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序井然； （3）各种消防设施和器材配套合理、更换及时、使用有效； （4）及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保机关不发生安全方面问题，并能迅速有效处置突发事件； （5）定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识。 监控系统管理 监控系统管理是指负责办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内监控系统（包括消防报警系统、闭路监控系统等）的值班、检查、检测和弱电设备的日常维修保养。 服务要求 （1）控制室24小时值班，随时了解对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内消防自动报警系统及附属设备、通讯系统、视听系统、自控系统及闭路监控系统的运行情况； （2）制定弱电设备维修计划，并组织实施； （3）制定停电、强电磁干扰、系统故障无法排除等非正常状态的应急措施； （4）及时排除各系统运行中的故障； （5）定期对各系统进行检查、检测，保证正常运行； （6）搞好设备机房的卫生清洁； （7）搞好设备机房的安全、防火工作。 服务标准 （1）24小时值班，每班值班人员不少于2人； （2）保证办公楼消防自动报警系统及闭路监控系统运行正常，各系统工作稳定； （3）保证各系统设备灵敏可靠； （4）一般性故障立即排除，维修合格率98%。暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效； （5）设备机房整洁； （6）保证设备机房的安全。 钥匙管理 规范对办公楼（区）、宿舍、活动场所、学习教育基地及公共区域内部对已交接各局室钥匙（包括公共钥匙、机房钥匙）的管理。 服务要求 （1）钥匙必须存放于指定的钥匙管理柜中，设立物业管理办公室，由两名钥匙管理员同时负责管理。 （2）钥匙保险柜日常始终处于锁闭状态。 服务标准 （1）钥匙的存放 钥匙必须存放于指定的钥匙管理柜中。该柜设有两个锁，两名钥匙管理员同时在场各执一把钥匙，方能开启钥匙管理柜取用钥匙；钥匙管理柜日常始终处于锁闭状态。 （2）钥匙的领用 a.保洁员因作业使用钥匙时由当班领班统一领取，领取时由办公室值班经理会同钥匙管理员一起发放，并交楼层保洁员随身保管。每组保洁员清洁房间时必须同进同出，不允许单人进入房间； b.保洁员在作业过程中如有公务员要求开门，不得单人擅自为其开、关房门，必须有两个钥匙管理员同时在现场方可开门； c.钥匙领用坚持“谁领用，谁归还，谁负责”的原则。领用人严禁将钥匙转借与他人； d.钥匙领用及归还必须当面清点，确认无误后交接双方进行书面登记； e.清洁房间以外的任何需开门情况，都必须由钥匙管理员开门，并作书面记录； f.楼内办公人员通知开门，确认其身份无误后再开门，并让对方登记开门记录。 g.领导办公室除物业人员正常作业外，任何人未经批准严禁擅自进入，有关公务人员确需开门进入，须查看其有效证件，确认身份无误后并经其办公部门及物业项目负责人同意后，钥匙管理员方可开门、现场等候，事毕锁门、登记。 （3）钥匙丢失及损坏 钥匙管理员日常清点钥匙过程中，发现钥匙丢失及损坏，应及时上报部门主管，由部门主管上报项目负责人处理。 （4）钥匙的配备 因工作需要配备备用钥匙时，由项目负责人征得甲方主管部门同意后，亲自进行；除此之外，任何人不得以任何借口私自配备钥匙。 （5）钥匙的清点 每月底由物业办公室参与，对钥匙进行一次全面的清点，并将清点结果上报甲方主管部门。 I.会议服务 （1）服务内容 会议服务是指为开发区在办公楼（区）的会议室、接待室举办的各类会议、接待活动提供会议服务和保洁服务。 （2）服务要求 a.会议服务员要求35岁以下，身高1、65米以上，五官端正、容貌端庄，政治可靠，保密意识强，具备会务接待的礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，气质高雅； b.按会议要求安排和布置会场； c.会前按要求摆放桌、椅、台布、台裙、会标、台签、茶杯、毛巾、纸、笔、饮用水，空调、音响、灯光等设施良好，并调试完毕，布置花木，整体效果和谐； d.会议期间服务人员不准远离会场，站立于会议室门前，每间隔15分钟续水一次； e.会后及时整理会场，有关设备、用品回库； f.保持会议室经常性的清洁卫生、器具完好； g.按规范做好杯具、毛巾的洗消工作，会议室公用杯具由专门洗消间设专人负责清洗； h.窗帘、杯垫等定期清洗（窗帘清洗所产生费用由物业公司承担）； i.按要求搞好会议服务，一般性会议提供续水等普通服务，特殊性会议提供礼仪性服务。 （3）服务标准 a.会场布置符合主办方要求； b.会场布置整洁、大方，会标、台签大小、颜色协调，花木适度，摆放合理，符合标准； c.茶杯洗消要符合卫生防疫规范标准和要求； d.保持室内整洁，保证设备正常运行使用； e.窗帘、杯垫等洁净； J.管理要求 （1）物业服务员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。 （2）乙方应制订切实可行的物业管理规章制度、各岗位工作计划、工作流程、员工守则等，负责抓好员工思想教育、业务培训，加强班组建设，营造良好的文化氛围。 （3）管理人员及服务人员要求 1.乙方拟派驻现场的主要管理人员，如部门经理、主管、岗位负责人等，均要求有3年以上相关工作经验，并有较好业绩，项目经理要具有国家颁发的物业管理从业人员岗位证书。工程技术人员必须具有相关专业的上岗证书，持证上岗。 2.拟派驻现场的保安人员要求五官端正，普通话流利，体形标准，身体健康，有一定保安服务工作经验（复员兵优先）。 3.会议服务人员要求身高1、65米以上，年龄在35岁以下，容貌端庄，身体健康。 （五）岗位设置及要求 1.项目经理要求 （1）岗位设置：项目经理1名，服务员要求35岁以下，政治可靠，保密意识强，需具备大专（或以上）学历，具有办公楼物业管理经验者优先。 （2）服务要求：具备较高的综合协调能力，能积极配合采购人完成各项例行性工作，及临时性工作。 2.安防员工需求: 具有建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证、政府部门颁发的保安员证（原保安师）或以上职业资格证书（技能等级证书）、具有安保岗位管理工作经验、退役军人优先。 （1）岗位设置：共 2人 （2）服务要求: 根据安全管理要求和安保保障范围，严格做好内部巡逻，发现情况应及时应对处理、做好往来人员信息查证登记， 做好重要部位的监控工作，发现情况应及时应对处理。 3.保洁员服务要求：8名 （1）要求45岁以下，男女均可，身体健康，无传染病及传染病史；具有良好的道德素质和职业素养；具有吃苦耐劳的工作精神；着装整洁，有一定的相关工作经验。 （2）收集及清理大楼内的所有垃圾箱内的垃圾，并对垃圾进行分类回收； （3）收集及清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾； （4）清洁所有窗户、玻璃里外（每年至少2次）； （5）清洁所有花盆及植物； （6）清洁所有出入口、大门、门牌及指示牌； （7）清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁； （8）清洁所有扶手、栏杆； （9）清扫所有通风窗口； （10）清扫空调风口百叶及照明灯片； （11）拖擦地、台表面； （12）清洁所有楼梯、走廊及窗户； （13）清洁所有灯饰（至少每季度擦拭一次）； （14）清扫、洗刷大厅入口地台及梯级； （15）擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施； （16）清扫大厅天花板尘埃； （17）擦净所有卫生间门、天花板； （18）擦、冲及洗净所有洗手间设备； （19）擦净所有洗手间镜面； （20）擦净卫生间地、洗手台表面； （21）卫生间天花板及照明设备表面除尘； （22）擦净卫生间排气扇； （23）及时补充清洁液和卫生纸等日常消耗品； （24）清理卫生桶脏物； （25）清洁卫生洁具。 服务标准 （1）地面光亮无水迹、污迹，无尘物； （2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物； （3）垃圾桶内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净； （4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物； （5）玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志； （6）厅堂内无蚊蝇； （7）灯饰和其他饰物无尘土、破损； （8）大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹； （9）大厅天花板无尘埃； （10）无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。 外围保洁服务要求 （1）院落地面整洁、无杂物； （2）人行道、走道、绿化带等地带无明显垃圾、纸屑、烟头、杂物； （3）夏季清除积水、冬季清扫积雪； （4）管理区域内生活垃圾的定期处理； （5）外墙、外窗定期清洗、保养； （6）庭院灯无破损，保持清洁，通电照明正常； （7）其他需要机械化清洗的工作。 5.网络维护员及工程维修员需求 （1）岗位设置: 网络维护员、工程人员各1名，要求45岁以下，政治可靠，保密意识强，能及时处理各类突发事件。 （2）设置依据：大楼内部零星维修、水、电、网络维护等设备的巡查维护需要专人负责。 （3）服务要求：人员需持有相关专业证书上岗；所有报修项目的处理及时率和维修合格率均达到100％；保障给水、排水、楼宇内外公共水道及室内外给排水系统（包含水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室内外排水管及其附属构筑物等）、电路、办公网络及相关设施设备等能够正常运转，并做好节能工作；跟进监督消防维保单位工作。 （4）维修人员需在本单位人员陪同下方可进入机房，闲杂人等禁止入内。 （5）要求专人专职负责办公、住宿及公共区域内网络维护维修，所有报修项目的处理及时率和维修合格率均达到100％；并负责对办公楼（区）、宿舍、活动场所及公共区域内网络易损部件维修、维护、及更换。 6.会议员工需求 （1）岗位设置：会议服务2人 服务员要求35岁以下，身高1、65米以上，五官端正，容貌端庄，政治可靠，保密意识强，具备接待礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，气质高雅；按会议大小需要，由物业公司提前抽调服务人员。 （2）服务要求： a.会议须提前准备，确保会议按期顺利进行。 b.采取相应的服务措施，提供优质服务。 c.按参加会议人数准备好会议文件、文具用品及会议必需品。 d.会议期间服务人员不准远离会场，站立于会议室门前，每间隔15分钟续水一次； e.会后及时整理会场，有关设备、用品回库； f.保持会议室经常性的清洁卫生、器具完好； g.按规范做好杯具、毛巾的洗消工作，会议室公用杯具由专门洗消间设专人负责清洗； h.窗帘、杯垫等定期清洗（窗帘清洗所产生费用由物业公司承担）； i.按要求搞好会议服务，一般性会议提供续水等普通服务，特殊性会议提供礼仪性服务。 （3）服务标准 a.会场布置符合主办方要求； b.会场布置整洁、大方，会标、台签大小、颜色协调，花木适度，摆放合理，符合标准； c.茶杯洗消要符合卫生防疫规范标准和要求； d.保持室内整洁，保证设备正常运行使用； e.窗帘、杯垫等洁净； 7.餐厅人员要求：岗位设置：主厨3人、副厨2人、服务员4人、库管1人 主厨、副厨服务要求： （1）要求45岁以下，五官端正，身体健康，无传染病及传染病史；具有良好的道德素质和职业素养；熟练掌握烹饪知识和烹饪技术，了解烹饪文化和相关民俗知识；熟练掌握烹饪工具的使用和维护；具有勇于创造、大胆革新的精神；具有吃苦耐劳的工作精神；着装整洁，注意个人卫生；有一定的相关工作经验。 （2）负责餐厅烹调制作，增加花色品种； （3）计划用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱佳； （4）协助组长做好食堂工作，参与每周菜谱的制定； （5）虚心听取职工对伙食的意见，研究改善伙食的措施； （6）保证餐厅能按时开饭，职工能按时就餐。 （7）厨师还要负责采购用料的验收、核对数量及品质； （8）搞好饮食卫生，定期检查食堂仓库物品质量，防止食物中毒； （9）协助组长一起做好安全防范工作，定期消毒； （10）完成组长临时交办的其他任务。 库管：要求45岁以下，五官端正，身体健康，具有良好的道德素质和职业素养；具有吃苦耐劳的工作精神；着装整洁，注意个人卫生；有一定的相关工作经验。 8.服务员要求 （1）服务员4名，要求35岁以下，五官端正，政治可靠，保密意识强，具备接待礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，气质高雅； （2）职工餐厅采用自选方式供餐，就餐范围为开发区所有工作人员； （3）做好帮助刷卡服务，谨防漏刷，确保就餐按期顺利进行； （4）工作人员上岗着装统一，衣帽整洁，戴好口罩，佩戴工号牌，不在食品加工区域和餐饮供应场所吸烟； （5）餐饮服务做到主动、热情、耐心、周到。按参加会议人数准备好会议文件、文具用品及会议必需品； （6）餐厅须提前打扫干净，保持清洁，门窗光亮，空气清新、畅通；桌椅干净无尘，地面清洁，有饭菜打翻，及时清理；餐具严格消毒，无污垢、无异味； （7）发生投诉，虚心听取意见或建议，经核实后，及时整改，争取投诉者的谅解。 服务标准 （1）地面光亮无水迹、污迹，无尘物； （2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物； （3）垃圾桶内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净； （4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物； （5）玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志； （6）厅堂内无蚊蝇； （7）灯饰和其他饰物无尘土、破损； （8）大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹； （9）大厅天花板无尘埃； （10）无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。 9. 公共建筑及公共部位维保要求 （1）人员配置：不设固定人员，根据实际情况由物业公司临时安排。 （2）具体维保项目：给排水系统；公共建筑及公共部位维保；防水漏水修缮；日常维修及耗材（照明灯具、门锁等）. （3）维保要求：100元以内（含本数）的日常维修及耗材支出（照明灯具、五金耗材等）由中标人负责。公共建筑及公共部位建筑设施良好，所有报修项目的处理及时率和维修合格率均达到 100％。 10.空调系统维保要求 （1）具体维保：空调维保 （2）维保要求：空调系统设备完好无损、运行状况良好，工作正常；定期清洗和检测空调系统。 11.外墙清洗及垃圾清运 维保要求: 每年进行全面外墙清洗2次; 垃圾及时清运，无堆积、无异味。 12.化粪池清理需求 维保要求：无害化处理，管道无堵塞，无异味、无废物涌出；一年 2 次对化粪池清理。 13.除“四害”需求 维保要求：无明显四害滋生，每月定期消杀，针对四害滋生季节加强消杀强度。 具体清洁保洁工作内容及要求标准表格见管理事项、岗位职责及附表1 14.费用鉴定 （1）甲方负责费用: a.特种设备及大型设备的维保：电梯、智能系统、消防系统、会议灯光音响系统、安全监控系统等特种设备和大型设备由采购方委托给专业维保公司负责专业维保，物业管理服务方建立运行检查制度并进行日常运行管理，发现故障及时配合甲方联系维保方维修，需定期检测和年检的设备配合甲方督促维保方定期年检。 b.消防器材的定期年检，灭火器的补压。 c.生活水池清洗及水质检查。 d.负担水、电、暖、气等能源费用。 (2)乙方负责费用: a.根据劳动法、劳动合同法及其相关法律法规的规定缴纳或发放员工工资、社会保险费、工会经费、残疾人保障金、福利费、税费等。 b.保洁工具及日常维修材料费（200元以内）、员工服装及劳保费、办公费等。 c.合同履行期间，因劳动操作不规范或因突发疾病而导致的伤残或人身伤亡事故的赔偿。 d.因管理不善，提供服务人员措施不当造成财产损失而产生的费用等。 e.乙方报价包括每年员工奖励金，必须按每月比例发放，为了激励员工工作主动性和积极性。如没有按时发放，甲方有权扣除每季度物业1%的服务费。详见企业投标文件技术参数，是否符合采购人的要求。 f.要求服务年限为1年。 (3)其他服务要求 a.乙方应有完善的组织机构，职责明确、分工合理、管理科学。 b.乙方应按岗位情况提供满足本项目服务的相关工作人员数量。 c.部分特殊岗位人员可参考甲方意见确定。 四、评标因素及标准——主观要求 （一）人员、岗位配置：人员配备齐全，岗位设置合理，完全满足项目需求书要求。 （二）专业化管理方案：方案考虑全面，不漏项，专业性、针对性、系统性强，操作可行； （三）应急预案：应急预案实用，经济，切实可行。 五、物业服务评价考核验收标准： 物业所属员工的配比应严格按照本单位物业招标要求标准配备，在监督检查中发现人员配备不齐或考核不符合要求，一次口头警告，二次发出警告通知，三次将在物业费中扣罚一定比例的物业费，同时进行整改，情节严重视为违约，在考核中给予差评。 物业服务过程中，采购人收集各办公室意见，并根据该意见对物业公服务行考核验收。对检查中存在的不达标项或不良反馈，采购人有权要求中标供应商限期整改。中标供应商整改不到位的，采购人有权对中标供应商进行专项处罚。 1.一般过错：扣减 300元/次。包括但不仅限千以下过错：浪费水电、维修不及时、工作低效、人员无礼貌、形象差、卫生不够整洁、完工后不及时清理现场、上班开小差、当班打睹睡、喧哗、设备故障无及时报修等。 2.较大过错：扣减 1000元/次。包括但不仅限千以下过错：拾遗不报、缺岗、员工打架、小偷小摸、闲杂人员进入办公场所、出现事故或过错隐瞒不报；意外停水停电事故、电梯困人处理不当等。 3.重大过错：扣减5000 元/次。包括但不仅限千以下过错：失窃、办公场所受冲击、不正确操作消防、监控、配电设备造成损坏而造成财物损失重大等。		1	项	鄂尔多斯市汇信德物业管理有限公司	1,194,000.00	是

八、供应商报价

成交供应商：鄂尔多斯市汇信德物业管理有限公司

成交时间：2022-07-12 11:18:42

成交金额：1194000.00，大写(人民币)：壹佰壹拾玖万肆仟元整。

排名	供应商名称	总报价(元)	报价时间
1	鄂尔多斯市汇信德物业管理有限公司	1,194,000.00	2022-07-07 11:49:43
2	鄂尔多斯市权润物业管理有限公司	1,198,000.00	2022-07-07 10:40:09
3	乌审旗天天物业管理有限责任公司	1,199,000.00	2022-07-06 11:22:05

采购单位：内蒙古鄂尔多斯苏里格经济开发区综合保障中心

2022年07月12日