[余姚]余姚市邦富汽车维修有限公司入围2025-2026年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告
· 2025-03-31
一、采购项目信息
项目名称：2025-2026年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：CG24-053
二、征集人信息
征集人名称：余姚市政务服务中心
征集人地址：浙江省宁波市余姚市余姚市谭家岭东路2号南雷大厦
征集人和联系方式：施银娜-0574-89553692
三、入围供应商
供应商名称：余姚市邦富汽车维修有限公司
供应商地址：浙江省宁波市余姚市余姚市新建北路222号
供应商联系人和联系方式：褚铭炬-13705847733
四、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 一、二类维修供应商（综合修理类） 余姚市邦富汽车维修有限公司一、二类维修供应商（综合修理类） 服务参数:1)保证采购单位获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时 内完成维修工作。 2）有 24 小时服务电话，在接到采购单位报修电话后 2 小时内予以响应，并能提供上门维修服务。 3）为采购单位提供紧急救援服务，并在 4 小时内派人赶到救援现 场。 4）设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 5）对送修车辆建立采购单位档案，开展跟踪服务。 6）为采购单位维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等 系统。 7）协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。
服务方案:汽车维修售后服务管理制度，是现代汽车维修服务的重要组成部分，做好 售后服务，不仅关系到本公司维修的质量及完整性；更关系到客户能否得 到真正的、完全的满意；同时针对本次公务用车招标维修业务，特成立服 务小组，并制定本制度。 1） 售后服务有服务小组负责完成，并有在总经理褚铭炬牵头落实 2） 售后服务工作的内容 1、 整理客户资料，建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完 有关手续或商洽谈完后，服务小组应在二日内将客户有关情况整理指标 并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、 送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护目的、保养 周期、下一次保养期、客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。 2、 根据客户档案资料，研究客户的需求 服务小组人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方 面的服务需求，找出下一次服务的内容，如通知客户按期保养、通知客 户参与本公司联谊活动，告知本公司优惠活动，通知客户按时进厂维修 或免费检测等。 3、 与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 服务小组人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
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