一、项目基本情况
1、服务地址：沈阳市浑南区全运三路96号。
2、服务面积：50000余平方米。
（ 1）室内48000余平方米。
（ 2）绿化养护2000余平方米。
二、主要岗位人员配置及要求（ 68人）
（一）管理与综合服务（ 5人）
1、项目经理 1人。
要求： 研究生 及以上学历 ， 投标时须提供 证书 复印件 。
2、项目主管 1人。
要求：本科及以上学历 ， 投标时须提供 证书 复印件 。
3、客户服务文员 1人。
要求：女性， 35岁以下，懂电脑办公系统操作。
4、会议服务人员 2人。
要求：女性， 30岁以下，1.65米以上，大专及以上学历，责任心强，五官端正。
（二）综合维修服务（ 11人）
1、工程主管1人。
要求：本科及以上学历,具有特种设备作业人员证（ A 4电梯安全管理）， 投标时须提供证书复印件 。
2、电工3人。
要求： 大专以上学历 ， 每人需 同时 持有特种作业操作证（高压电工）、特种作业操作证（低压电工） ， 投标时须提供证书复印件 。
3、空调运行2人。
要求： 大专以上学历 ， 每 人需同时持有特种作业操作证（制冷与空调作业）、特种作业操作证（高处作业） ， 投标时须提供证书复印件 。
4、舞台设备设施维修维护4人。
5、综合杂修1人。
（三）秩序维护服务（ 18人，含秩序维护主管1人）
要求： 45周岁以下，责任心强，五官端正，具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。 其中秩序维护主管具有大专以上学历，持有建（构）筑物消防员职业资格证书或消防设施操作员职业资格证书， 投标时须提供证书复印件 。
（四）保洁服务（ 22人，含保洁主管1人，绿化2人 ）
要求： 50周岁以下，责任心强，五官端正，能熟练操作保洁设备，掌握保洁基本常识。 其中保洁主管具有 本科 及以上学历 。
（五）消防监控人员（ 4人）
要求： 45周岁以下，责任心强，五官端正，具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。 持有建（构）筑物消防员职业资格证书或消防设施操作员职业资格证书， 投标时须提供证书复印件 。
（六）餐饮管理服务（ 8人）
1、厨师2人。
2、水案1人。
3、面点2人。
4、勤杂工3人。
三、项目服务范围及要求
（一）项目经理工作要求
1、负责对项目总体管理工作进行策划，对各级人员进行培训、检查和考核。
2、负责沟通协调，并组织开展客户满意度调查。
3、负责项目信息处理、跟踪、反馈、记录。
4、负责人事管理、劳资管理以及资料管理。
（二）项目主管工作要求
1、负责制订工程部的整体工作计划。
2、负责对所属人员的工作进行安排。
3、负责对所属人员进行所需的技能和知识培训。
4、负责按标准化管理的要求对所属各岗位人员的工作质量进行检查、指导和考核。
5、负责变电所内变配电设备、消防喷淋设备的运行与管理。
6、负责空调机组设备的运行与管理。
（三）客户服务文员负责报修电话的接听。
（四）会议服务人员负责会议接待、导服工作。
（五）综合维修服务工作范围要求
1、办公楼及剧场内部所有区域的日常维修、养护和管理（屋面防水、外挂理石除外）。具体包括：办公楼大厅、各层区、公共楼梯间、走廊通道、门厅、电梯前室、监 控室、雨搭、消防楼梯、门窗、灯饰、亮化灯、会议室及办公室室内装修部分等。
2、公共设施的日常运行、养护、维修和管理。具体包括：供配电系统、通风空调系统及供冷供暖设施设备、给排水系统、共用上下水管道、落水管、污水管设备、楼内消防设施设备、电梯系统、各种监控系统、门禁系统、卫星接收与有线电视系统、计算机网络与综合布线系统、机房；会议室、音响、视频演播及配套电气设备、电话 通讯系统、共用照明、天线、排烟通风等其他设施设备、防雷设施、采购人所有公共 区域的固定资产、展陈设备、办公电子设备。
3、配合设备更新维护工作。具体包括：大厦基础设施的维护管理（例如：地砖、 墙砖、玻璃护栏、装饰挂件等）；设施的维护管理（包括灯带、灯管、灯泡等的简易维 修、更换等）。
4、对剧场灯具、摄像机、音响、舞台机械进行日常维修维护；更换舞台灯光耗材 （包括染色灯、摇头灯光源等），负责设备检测及调试，建立维修记录。
5、配合大厦各项改造工作。
6、属物业管理范围的市政公共设施和附属建筑物、构筑物、包括室外上下水管道、 沟渠、池、井日常管理维护。
7、采购人委托中标物业服务企业管理的房屋、设施出现任何问题，由中标物业服务企业进行协调处理。
（六）电工、空调运行工、综合杂修工工作要求
1、负责建筑基础设施、给排水设施、照明设施、通讯网络线路的维修作业；
2、负责办公楼、剧场门窗桌椅的维修维护。
（七）舞台设备设施维修维护人员工作要求
对剧场灯具、摄像机、音响、舞台机械进行日常维修维护；更换舞台灯光耗材（包括染色灯、摇头灯光源等），负责设备检测及调试，建立维修记录。
（八）秩序维护人员工作要求
1、负责制订保安部的整体工作计划。
2、负责对消防、安全、物资搬运工作进行安排。
3、负责进行有关标准化消防保卫知识及技能的训练。
4、负责按标准化管理的要求对各岗位人员的工作质量进行检查。
（九）保洁服务工作要求
1、按规定要求对指定区域的地面、墙面、天花、卫生间及相关公用设施等进行清 扫、保洁及消杀作业。
2、负责收集和清运保洁区域的垃圾，协助专项保洁人员开展所需的辅助性作业，定期开展洗地、大理石结晶、玻璃擦洗等作业，高空楼顶清洁、协助常规保洁员开展 所需的清扫、保洁、消毒及消杀作业。
3、负责大楼内绿植的摆放及日常养护工作，如浇灌、修剪等，专业性强，保证绿 植的存活率在70%以上。
（十） 消防 监控人员工作要求 ：
1、 具备专业知识和技能，熟悉消防法律法规和标准规范，熟悉建筑物、构筑物的结构特点和火灾危险性，熟悉建筑物、构筑物内部的各类消防设施的性能、功能和操作方法，熟悉火灾应急预案和处置程序。
2、 对监控过程中发现的所有可疑情况进行详细记录。
3 、按规定要求对安全监控设施进行维护，确保其时刻正常运行。
4 、充分利用监控设施所获得的图形信息，密切关注重点区域人员的行为状况。
5 、对监控过程中发现的可疑情况及时向巡逻人员通报，并做好相应的跟踪配合工 作。
6 、按规定要求保存监控作业过程中需保存的图像资料。
7 、对监控设备按规定要求进行维护，并维护监控中心环境卫生。
（十一）餐饮管理服务工作要求对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。
四、有关费用的承担
（一）以下保洁用品由中标人提供
| 序号 | 产品名称 | 单位 | 数量 |
| 1 | 小扫把 | 把 | 20 |
| 2 | 防风撮子 | 个 | 3 |
| 3 | 大竹扫帚 | 把 | 15 |
| 4 | 垃圾夹 | 个 | 5 |
| 5 | 蜡拖 | 把 | 20 |
| 6 | 蜡拖头 | 个 | 30 |
| 7 | 拖布 | 把 | 30 |
| 8 | 拖布头 | 个 | 30 |
| 9 | 套撮 | 套 | 12 |
| 10 | 海绵托 | 个 | 20 |
| 11 | 百洁布 | 袋 | 100 |
| 12 | 抹布 | 条 | 100 |
| 13 | 清洁毛巾 | 块 | 100 |
| 14 | 厕刷 | 套 | 40 |
| 15 | 胶皮手套 | 副 | 180 |
| 16 | 线手套 | 副 | 100 |
| 17 | 钢丝球 | 袋 | 20 |
| 18 | 云石铲刀 | 把 | 20 |
| 19 | 云石刀片 | 盒 | 20 |
| 20 | 壁纸刀 | 把 | 20 |
| 21 | 壁纸刀片 | 盒 | 20 |
| 22 | 铲刀 | 个 | 20 |
| 23 | 尘推（ 80cm） | 套 | 20 |
| 24 | 尘推罩（ 80cm） | 个 | 20 |
| 25 | 尘推（ 40cm） | 套 | 15 |
| 26 | 尘推罩（ 40cm） | 个 | 15 |
| 27 | 小垃圾袋 | 捆 | 150 |
| 28 | 大垃圾袋（ 600*800） | 捆 | 100 |
| 29 | 大垃圾袋（ 800*800） | 捆 | 300 |
| 30 | 玻璃工具套装 | 个 | 12 |
| 31 | 加长杆（ 2.5 米） | 根 | 3 |
| 32 | 加长杆（ 4 米） | 根 | 3 |
| 33 | 3M 纤维清洁垫（20 寸红色） | 片 | 2 |
| 34 | 3M 纤维清洁垫（20 寸黑色） | 片 | 2 |
| 35 | 洗衣粉 | 袋 | 120 |
| 36 | 洗涤剂 | 桶 | 30 |
| 37 | 不锈钢光亮剂 | 箱 | 5 |
| 38 | 去污粉 | 袋 | 100 |
| 39 | 酒精 | 瓶 | 10 |
| 40 | 玻璃水 | 箱 | 10 |
| 41 | 洁厕灵 | 箱 | 12 |
| 42 | 卫生球 | 箱 | 24 |
| 43 | 芳香盒 | 箱 | 20 |
| 44 | 除胶剂 | 桶 | 4 |
| 45 | 空气清新剂 | 桶 | 12 |
| 46 | 全能清 | 桶 | 48 |
| 47 | 起蜡水 | 桶 | 2 |
| 48 | 液蜡 | 桶 | 1 |
| 49 | 铁锹 | 把 | 20 |
| 50 | 信那水 | 瓶 | 5 |
| 51 | 绿叶肥 | 袋 | 6 |
| 52 | 化肥 | 袋 | 10 |
| 53 | 杀虫剂 | 瓶 | 6 |
| 54 | 汽油 | 升 | 50 |
| 55 | 机油 | 桶 | 2 |
| 56 | 汽油桶 | 个 | 2 |
| 57 | 防毒面具 | 套 | 2 |
| 58 | 塑料水管 | 米 | 800 |
| 59 | 叉裤 | 条 | 2 |
| 60 | 鼠药 | 袋 | 100 |
| 61 | 杀虫剂 | 瓶 | 50 |
| 62 | 石灰粉 | 袋 | 24 |
| 63 | 消毒剂 | 瓶 | 50 |
| 64 | 节能灯泡 | 只 | 200 |
| 65 | 警戒绳 | 卷 | 10 |
| 66 | 警戒胶带 | 卷 | 70 |
| 67 | 巡更棒电池 | 个 | 10 |
| 68 | 巡更点位 | 个 | 30 |
| 69 | 监控头电源 | 个 | 10 |
（二）以下工具由中标人提供
| 序号 | 产品名称 | 单位 | 数量 |
| 1 | 全自动洗地机 | 台 | 2 |
| 2 | 吸尘吸水机 | 台 | 2 |
| 3 | 单擦机 | 台 | 4 |
| 4 | 风干机 | 台 | 4 |
| 5 | 10 米电动升降 | 台 | 1 |
| 6 | 草坪修剪机 | 台 | 2 |
| 7 | 割灌机 | 台 | 2 |
（三）工程材料费用：维修材料费由采购人提供， 200 元以下维修工具由中标人提供。
五、物业费用构成
物业管理费实行包干制。物业服务报价必须包含员工工资、五险、物业人员伙食费、加班补助、服装、保安器材费、保洁工具费、管理费、税金费用。
