一、 项目概述：
营口市城乡建设与公用事业中心两处办公楼分别位于营口市站前区市府路北 21号、营口市辽河大街东98甲。针对两处办公楼的日常保洁服务、安保服务、食堂管理、设施设备维护服务对外委托，需提供服务人员18人,约160人工 作日早、午餐食 。付款方式：每月 20日前付款。服务期限自2024年8月1日至2025年7月31日止。
二、服务内容：
（一）保洁：要求保洁人员配置 4人，乙方所提供的人员年龄在45周岁以下。
1、保洁范围：
（ 1） 楼内保洁：负责办公楼内公共区域 地面、各楼层会议室、地下室、楼梯、走廊、卫生间、标牌、灯具、墙面、公共部分的门窗、玻璃、楼顶屋面、裙楼屋面、楼内电梯、周期性保洁、年度保洁等，区域内环境卫生、所有物品及设施的清洁、保洁保养。
（ 2 ）楼外保洁：楼外广场、台阶清洁、办公楼周边所有物品及设施的清洁、保洁、保养。
2、保洁人员工作要求 ：
（ 1）物业服务要对上岗员工进行岗前培训，培训合格后方可上岗，派驻管理人员进行日常工作管理。
（ 2）负责巡回打扫和推抹地面，擦抹干净玻璃大门。
（ 3）负责楼内设施清洁工作，确保楼内无吸烟环境死角。
（ 4）负责定时擦抹干净墙壁。
（ 5）按工作计划和时间安排完成所属楼层岗位各项清洁保洁工作，负责公共走廊、电梯间、洗手间、楼梯的保洁工作。
（ 6）负责巡回清扫走廊、楼梯间地面，并按要求拖抹走廊、楼梯间地面，清除污渍保持洁净。
（ 7）负责擦抹电梯门、防火门、墙壁、垃圾桶、花盆、消防栓柜，并负责走廊地面拖抹、清扫，并对小块污渍及时进行清洗。
（ 8）负责洗手间地面、洁具、镜面、门窗清洁，及时冲洗污物，不留污渍、异味。
（ 9）将收回的垃圾集中到垃圾筒内，定时将垃圾送到指定地点处理，保持垃圾筒的清洁。
（ 10）负责指定公共区域或岗位的保洁工作，根据清洁程序和卫生标准的要求，按质按量按时完成各项日常和定期保洁工作。
（ 11）庭院、停车场区域内清洁卫生。
（ 12）配合甲方做好冬季除雪，做到雪停即除。
（ 13）在各项保洁作业中，工作要认真细致，做到拾遗补缺作用，不留任何卫生死角，确保卫生达标。
（ 14）要爱护各种设备、工具、并按操作规程操作，了解和掌握各种清洁剂的用途并合理使用，消除事故隐患，安全作业。
（ 15）信息反馈或发现本区域有需要修理和维护的设施及时上报。
（ 16）做好清洁工具的清洁、整理及维护保养工作。
（ 17）要爱护公共财物，如发现情况异常，应及时通知上报，以便及时解决。
（ 18）清洁卫生的基本要求是六定：即定人、定地点、定时间、定任务、定质量、定责任，对上述范围的任何地方都应有专人负责清洁卫生、垃圾清运的工作。
（ 19）保洁员须身体健康、品德良好，无违法犯罪记录，自觉维护甲方形象。
3、保洁标准：
| 序号 | 场地 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 公共走廊 | 地面、墙面、墙角线擦拭 | 无灰尘、污迹、明亮 |
| 楼梯间门、消防栓、房门等擦拭 | 无灰尘、污迹 |
| 垃圾桶擦拭清理等 | 杂物、污迹、壁面光洁 |
| 灭火器擦拭 | 明亮、无灰尘 |
| 走廊天棚、灯具擦拭 | 无积尘、灰网、内壁无水珠、杂物、光亮 |
| 扶手擦拭 | 干净、光亮、无手印污渍 |
| 2 | 洗手间 | 洗手台、镜面 | 无灰尘、水渍、污点、光洁明亮 |
| 天棚、灯具、风口 | 无灰网、积尘、污迹 |
| 门、隔板擦拭 | 无灰尘，无污渍 |
| 墙面清洁 | 无积尘 |
| 各垃圾桶内外壁 | 清洁、无污迹 |
| 便器、洗手盆 | 内壁无污迹、杂物、光亮 |
| 台阶、地面 | 清洁、无垃圾、杂物 |
| 玻璃 | 无明显污渍、水渍 |
| 地面 | 清洁、无灰尘、脚印、杂物 |
| 便器消毒 | 消除异味 |
| 3 | 楼梯间 | 地面、墙角线擦拭 | 无灰尘、污迹、明亮 |
| 楼梯扶手擦拭 | 光亮、无手印污渍 |
| 墙面 | 无浮尘、蛛网 |
| 开关等附属设施 | 表面无浮尘、无污渍 |
| 防火门及附件 | 表面无浮尘、无污渍 |
| 4 | 垃圾收集 | 生活垃圾 | 日产日清，保证垃圾桶呈半空以下状态，方便办公室使用，运送垃圾避让人流高峰 |
| 5 | 大堂 | 地面 | 保持地面干净、光亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、雨天保持地面干爽、防滑 |
| 玻璃及玻璃门 | 保持清洁、明亮、无尘、无污印 |
| 指示牌、告示牌及其他设施 | 保持干净、明亮、无尘、无污迹 |
| 6 | 楼外 | 道路 | 无积水、无泥沙、无杂物飘浮物 |
| 停车场 | 无果皮、无积水、无飘浮物 |
| 绿地 | 无枯草烂叶、无杂物，无垃圾 |
| 雨水井、排水沟 | 定期清掏，无垃圾污垢堵塞外溢 |
| 7 | 公共区域 | 玻璃 | 每年两次清擦根据实际需要另行安排 |
| 地面瓷砖及理石 | 每季度进行一次清洗及保养 |
重点部位要突出，要特殊对待，并要灵活机动。设备、工具、物料的配备及日常所需的清洁工具、清洁剂等，由乙方自备。
4、工作时间： 7：30---16：30
5、规章制度：
（ 1）保洁服务员每天必须按保洁标准规定打扫。
（ 2）禁止在单位洗涤工作服以外的个人衣物。
（ 3）保洁人员在按规定完成保洁工作外，要坚持巡查，及时发现问题及时清扫。
（ 4）卫生间垃圾筒要及时清理。
（ 5）保洁区域内的消防设施要保持无灰尘，办公指示牌摆放规范、干净无尘。
（ 6）在责任区内发现的各类问题要在最快的时间内解决如自己不能解决的要及时向保洁主管报告，或与甲方报告。
（ 7）保持良好的工作形象，上班时间内个人卫生要保持干净、整洁、整齐。禁止在楼内嬉笑打闹和大声喧哗。工作时间内禁止在一起拉家常、闲谈、聚堆做与工作无关的事。
（ 8）早上班后、晚下班前要对负责区域内进行检查，防止财物丢失和人为破坏；关闭电源和水源避免出现事故灾害。
（二）保安服务： 设置 4人，乙方所提供的保安人员平均年龄在50周岁以下，必须24小时值守。
1、保安工作范围：对所管辖区域的安全与消防安全管理，完成所承担的管理任务。其中包括：范围内所管辖的公共场所区域的安全管理（楼内巡视；维持公共秩序；外来人员接待和查验登记），院内交通秩序的管理。
2、保安人员工作要求：
（ 1）保安人员须身体健康、品德良好，无违法犯罪记录，自觉维护甲方形象。
（ 2）公司要对上岗员工进行岗前培训，培训合格后方可上岗，派驻人员进行日常工作管理。
（ 3）对来访人，要进行有礼貌的询问，填写登记单，与被访者进行联系，联系好后来访人方可允许上楼；对询问情况的外来人员要做好登记及按规定答复等工作。
（ 4） 负责维护办公区域内治安秩序 ，预防和发现安全隐患，履行保安人员工作职责。
（ 5） 处理当班突发事件 ，如火灾、偷盗等险情并立即控制，迅速报警，同时报告主管部门。
（ 6）建立 正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
